EUROPESE COMMISSIE

Homepage

Uw rechten als u als passagier
per trein reist

Elke dag nemen miljoenen mensen in heel Europa de trein. De Europese Unie vindt het belangrijk ervoor te zorgen dat mensen veilig en comfortabel kunnen reizen. De Europese wetgeving die van kracht is sinds december 2009 is bedoeld om treinpassagiers betere bescherming te bieden, met als resultaat een betrouwbaardere dienstverlening van hogere kwaliteit voor treinpassagiers.

Rechten van treinpassagiers zijn van toepassing op alle internationale treinvervoersdiensten in de EU.
Deze rechten zijn onder meer:
Zes basisrechten die gelden voor alle treinvervoersdiensten binnen de Europese Unie,
Overige rechten die gelden voor alle internationale treindiensten.

Voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot binnenlandse treinreizen kunt u contact opnemen met uw spoorwegonderneming, de organisatie die vervoersbewijzen verkoopt of zich wenden tot Nationale handhavingsinstantie in uw land.

Meer informatie over de rechten voor treinpassagiers en nationale uitzonderingen.