EIROPAS KOMISIJA

Mājaslapa

Jūsu pasažiera tiesības,
braucot ar vilcienu

Satura sadaļas augša
Palīdzība personām ar ierobežotu mobilitāti

Palīdzība personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām

Dzelzceļa uzņēmumiem un staciju apsaimniekotājiem ir jums jāpalīdz, iekāpjot starptautiskajos vilcienos.
Vismaz 48 stundas pirms plānotā ceļojuma jums ir jāsniedz attiecīgs paziņojums, izmantojot dzelzceļa uzņēmuma norādīto saziņas līdzekli (piem., tālruņa numuru, tīmekļa vietni).
Parasti jūs saņemat palīdzību arī citās maršruta stacijās un galamērķa stacijā.

Videoklips “Palīdzība personām ar ierobežotu mobilitāti”

Satura sadaļas apakša
Ikvienam ir tiesības ceļot Izveidot grāmatzīmi un kopīgot

Kā rīkoties, ja uzskatāt, ka ir pārkāptas jūsu pasažiera tiesības?

Ja uzskatāt, ka jūsu tiesības saskaņā ar dzelzceļa pasažieru tiesībām ir pārkāptas:

  • vispirms sazinieties ar dzelzceļa uzņēmumu vai stacijas vadītāju;
  • ja viņu atbilde jūs neapmierina, varat iesniegt sūdzību Valsts izpildiestādē (VII).

PIEZĪME: sūdzības ir jāiesniedz tajā valstī, kurā ir noticis incidents.