EIROPAS KOMISIJA

Mājaslapa

Jūsu pasažiera tiesības,
ceļojot ar gaisa transportu

Satura sadaļas augša
Atteikta iekāpšana

Atteikta iekāpšana

Ja pasažieriem tiek atteikta iekāpšana lidmašīnā, aviosabiedrībām, pirmkārt, ir jāmeklē brīvprātīgie, kas būtu gatavi atcelt savu rezervāciju apmaiņā pret noteiktām priekšrocībām. Turklāt gaisa pārvadātājam ir jāpiedāvā brīvprātīgajiem arī iespēja izvēlēties pilnīgu naudas atmaksu vai maršruta maiņu.

Jums var būt tiesības saņemt kompensāciju € 125–600 apmērā atkarībā no lidojuma attāluma
un pirms maršruta maiņas notikušo attiecīgā lidojuma atlikšanu skaita. Ja brīvprātīgie izvēlas maršruta maiņu, aviosabiedrībai ir jānodrošina arī palīdzība (ja nepieciešams), piemēram, ēdiens, piekļuve tālrunim, izmitināšana uz vienu vai vairākām naktīm, ja nepieciešams, un transports no lidostas uz izmitināšanas vietu un atpakaļ.

Videoklips “Atteikta iekāpšana”

Satura sadaļas apakša
tukšs Izveidot grāmatzīmi un kopīgot

Kā rīkoties, ja uzskatāt, ka ir pārkāptas jūsu pasažiera tiesības?

Ja uzskatāt, ka jūsu tiesības saskaņā ar tiesību aktiem par gaisa kuģu pasažieru tiesībām ir pārkāptas:


  • vispirms sazinieties ar aviosabiedrību vai — a prasības ir saistītas ar personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām — ar lidostu;
  • ja viņu atbilde jūs neapmierina, varat iesniegt sūdzību kādā no Valsts izpildiestādē (VII).

PIEZĪME: sūdzības ir jāiesniedz tajā valstī, kurā ir noticis incidents.