COMMISSIONE EUROPEA

Homepage

Che cosa dovete fare se ritenete che i vostri diritti di passeggero siano stati violati?

Se, in base ai diritti del passeggero delle ferrovie, il passeggero ritiene che i suoi diritti siano stati violati:

  • Deve innanzitutto contattare l’impresa ferroviaria o il gestore di stazione.
  • Se il passeggero non è soddisfatto della risposta ottenuta, può inoltrare un reclamo a una delle Autorità nazionali competenti per l'applicazione della legislazione (NEB).





NOTA: in linea di principio, i reclami devono essere presentati nel Paese in cui si è verificato l'incidente.