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I vostri diritti in qualità
di passeggeri aerei

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Trasparenza dei prezzi

Trasparenza dei prezzi

Conformemente alla normativa UE, le condizioni applicabili devono essere spiegate ai passeggeri ogni qual volta viene acquistato un biglietto per un volo in partenza da un aeroporto dell'UE.
Il prezzo finale da pagare deve essere sempre indicato e deve includere la tariffa applicabile, come pure le tasse ed eventuali spese, supplementi e oneri che sono inevitabili e prevedibili al momento della pubblicazione.
Il prezzo deve anche mostrare la suddivisione tra la tariffa, le tasse, gli oneri aeroportuali e le altre spese, supplementi e oneri.
Eventuali supplementi opzionali devono essere indicati
in forma chiara, trasparente e non ambigua sin dall’inizio del processo di prenotazione e il passeggero che desidera usufruirne deve accettarli espressamente.

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Che cosa dovete fare se ritenete che i vostri diritti di passeggero siano stati violati?

Se, in base alla legislazione dei diritti del passeggero aereo, il passeggero ritiene che i suoi diritti siano stati violati:



NOTA: In linea di principio, i reclami devono essere presentati nel paese in cui si è verificato l’incidente.