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I vostri diritti in qualità
di passeggeri aerei

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Cancellazione

Cancellazione

Il passeggero ha anche diritto alla stessa compensazione economica offerta in caso di imbarco negato, a meno che non sia stato informato della cancellazione almeno 14 giorni prima del volo, che non abbia ricevuto un volo alternativo a un orario vicino
a quello originale o che la compagnia aerea non riesca a dimostrare che la cancellazione è stata causata da circostanze eccezionali.
Inoltre la compagnia aerea deve offrire la scelta tra:

  • il rimborso del biglietto entro sette giorni;
  • un volo alternativo per la destinazione finale in condizioni simili a quelle originali;
  • all'occorrenza, l'assistenza necessaria (accesso a un telefono, bevande, vitto, alloggio e trasporto all'alloggio).
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Volo cancellato? Inserisci nei segnalibri e condividi

Che cosa dovete fare se ritenete che i vostri diritti di passeggero siano stati violati?

Se, in base alla legislazione dei diritti del passeggero aereo, il passeggero ritiene che i suoi diritti siano stati violati:



NOTA: In linea di principio, i reclami devono essere presentati nel paese in cui si è verificato l’incidente.