EURÓPAI BIZOTTSÁG

Kezdőoldal

Mi a teendő az utasokat megillető jogok megsértésének gyanúja esetén?

Amennyiben megítélése szerint megsértették az Ön számára a vonaton utazókra vonatkozó jogszabályokban biztosított jogok valamelyikét,

  • vegye fel a kapcsolatot a vasúttársasággal vagy az érintett állomás vezetőjével;
  • amennyiben az itt kapott választ nem tartja kielégítőnek, panasszal élhet a végrehajtásért felelős nemzeti szervek (NSZ) valamelyikénél.





MEGJEGYZÉS: A panaszt általában abban az országban kell megtenni, ahol az eset megtörtént.