EURÓPAI BIZOTTSÁG

Kezdőoldal

Mi a teendő az utasokat megillető jogok megsértésének gyanúja esetén?

Amennyiben megítélése szerint megsértették az Ön számára a légi közlekedésről szóló jogszabályokban biztosított jogok valamelyikét,

  • vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, illetve a csökkent mozgásképességű személyeket érintő esetekben a repülőtérrel;
  • amennyiben az itt kapott választ nem tartja kielégítőnek, panasszal élhet a végrehajtásért felelős nemzeti szervek (NSZ)valamelyikénél.
  • Poggyásza elvesztése, sérülése vagy késedelmes megérkezése esetén kapcsolatba léphet az Ön országában működő Európai Fogyasztói Központtal (EFK): ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm





Emellett fordulhat a nemzeti fogyasztóvédelmi szervezetek valamelyikéhez is: ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_networks_en.htm#national

MEGJEGYZÉS: A panaszt általában abban az országban kell megtenni, ahol az eset megtörtént.