EURÓPAI BIZOTTSÁG

Kezdőoldal

A vonaton utazókat
megillető jogok

A tartalommező tetejére
Segítségnyújtás csökkent mozgásképességű utasok számára

Segítségnyújtás mozgáskorlátozott utasok számára

A vasúttársaságok és az állomások üzemeltetői kötelesek segítséget nyújtani a mozgássérülteknek a nemzetközi járatokra történő beszállás során. Utazási szándékát legalább 48 órával hamarabb jelezze a vasúttársaság által biztosított valamelyik kommunikációs csatornán keresztül
(pl. telefon, weboldal). Főszabályként segítséget fog kapni átszálláskor és utazása végállomásán is.

Segítségnyújtás csökkent mozgásképességű utasok számára – videó

A tartalommező aljára
Mindekinek joga van az utazáshozHozzáadás a könyvjelzőkhöz, megosztás

Mi a teendő az utasokat megillető jogok megsértésének gyanúja esetén?

Amennyiben megítélése szerint megsértették az Ön számára a vonaton utazókra vonatkozó jogszabályokban biztosított jogok valamelyikét,

  • vegye fel a kapcsolatot a vasúttársasággal vagy az érintett állomás vezetőjével;
  • amennyiben az itt kapott választ nem tartja kielégítőnek, panasszal élhet a végrehajtásért felelős nemzeti szervek (NSZ) valamelyikénél.

MEGJEGYZÉS: A panaszt általában abban az országban kell megtenni, ahol az eset megtörtént.