EURÓPAI BIZOTTSÁG

Kezdőoldal

A vonaton utazókat
megillető jogok

A tartalommező tetejére
Megkülönböztetés-mentes szabályok a csökkent mozgásképességű utasok számára

Mozgáskorlátozott utasok utazási jogai

Amennyiben fogyatékkal él vagy mozgáskorlátozott, lehetősége van a nehézségek nélküli utazásra. Jegyét megvásárolhatja vagy lefoglalhatja pluszköltség nélkül. A hozzáférési feltételek meghatározása érdekében a vasúttársaságoknak és az állomások üzemeltetőinek kötelességük megkülönböztetésmentes hozzáférési szabályokat kidolgozni és alkalmazni.

Segítségnyújtás csökkent mozgásképességű utasok számára – videó

A tartalommező aljára
Mindekinek joga van az utazáshozHozzáadás a könyvjelzőkhöz, megosztás

Mi a teendő az utasokat megillető jogok megsértésének gyanúja esetén?

Amennyiben megítélése szerint megsértették az Ön számára a vonaton utazókra vonatkozó jogszabályokban biztosított jogok valamelyikét,

  • vegye fel a kapcsolatot a vasúttársasággal vagy az érintett állomás vezetőjével;
  • amennyiben az itt kapott választ nem tartja kielégítőnek, panasszal élhet a végrehajtásért felelős nemzeti szervek (NSZ) valamelyikénél.

MEGJEGYZÉS: A panaszt általában abban az országban kell megtenni, ahol az eset megtörtént.