EURÓPAI BIZOTTSÁG

Kezdőoldal

A légi utasokat
megillető jogok

A tartalommező tetejére
A viteldíjak átláthatósága

A viteldíjak átláthatósága

A hatályos európai uniós jogszabályok értelmében az utasnak egyértelmű tájékoztatást kell kapnia a vonatkozó feltételekről, amikor uniós repülőtérről induló járatra vált jegyet.
A megfizetendő végső árat mindenkor fel kell tüntetni, és annak magában kell foglalnia az alkalmazandó légi viteldíjat, valamint a közzététel idején elkerülhetetlen és előre látható valamennyi vonatkozó adót, díjat, felárat és illetéket.
Emellett fel kell tüntetni a viteldíj, az adók, a repülőtéri díjak, valamint az egyéb díjak, felárak és illetékek pontos összegét.
A választható felárakat a jegyfoglalási folyamat
kezdetén kell közölni az utassal egyértelmű, átlátható
és világos formában, és azok elfogadásáról az utas dönt.

A tartalommező aljára

üresHozzáadás a könyvjelzőkhöz, megosztás

Mi a teendő az utasokat megillető jogok megsértésének gyanúja esetén?

Amennyiben megítélése szerint megsértették az Ön számára a légi közlekedésről szóló jogszabályokban biztosított jogok valamelyikét,


  • vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, illetve a csökkent mozgásképességű személyeket érintő esetekben a repülőtérrel.
  • Amennyiben az itt kapott választ nem tartja kielégítőnek, panasszal élhet a végrehajtásért felelős nemzeti szervek (NSZ)valamelyikénél.

MEGJEGYZÉS: A panaszt általában abban az országban kell megtenni, ahol az eset megtörtént.