A légi utasokat
megillető jogok
A viteldíjak átláthatósága
A hatályos európai uniós jogszabályok értelmében az utasnak egyértelmű tájékoztatást kell kapnia a vonatkozó feltételekről, amikor uniós repülőtérről induló járatra vált jegyet.
A megfizetendő végső árat mindenkor fel kell tüntetni, és annak magában kell foglalnia az alkalmazandó légi viteldíjat, valamint a közzététel idején elkerülhetetlen és előre látható valamennyi vonatkozó adót, díjat, felárat és illetéket.
Emellett fel kell tüntetni a viteldíj, az adók, a repülőtéri díjak, valamint az egyéb díjak, felárak és illetékek pontos összegét.
A választható felárakat a jegyfoglalási folyamat
kezdetén kell közölni az utassal egyértelmű, átlátható
és világos formában, és azok elfogadásáról az utas dönt.
Mi a teendő az utasokat megillető jogok megsértésének gyanúja esetén?
Amennyiben megítélése szerint megsértették az Ön számára a légi közlekedésről szóló jogszabályokban biztosított jogok valamelyikét,
- vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, illetve a csökkent mozgásképességű személyeket érintő esetekben a repülőtérrel.
- Amennyiben az itt kapott választ nem tartja kielégítőnek, panasszal élhet a végrehajtásért felelős nemzeti szervek (NSZ)valamelyikénél.
MEGJEGYZÉS: A panaszt általában abban az országban kell megtenni, ahol az eset megtörtént.
- Partnereink
- Kapcsolat
- Jogi közlemények
- Keresés
-
Az Utasjogai mindig kéznél alkalmazás letöltése a mobilkészülékre
