COMMISSION EUROPEENNE

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Vos droits
en tant que passager ferroviaire

Chaque jour, des millions de personnes prennent le train à travers l'Europe. Pour l’Union européenne, il est important de s’assurer que les usagers peuvent voyager dans le confort et en toute sécurité. La législation européenne qui est entrée en vigueur en décembre 2009 vise à offrir une meilleure protection aux passagers ferroviaires, ce qui signifie des services plus sûrs et de qualité accrue pour les passagers ferroviaires.

Les droits des passagers ferroviaires s'appliquent à tous les services de transport ferroviaire international dans l'UE.
Parmi ces droits:
Six droits de base s'appliquent à tous les services de transport ferroviaire à l'intérieur de l'Union européenne,
Plus de droits s'appliquent à tous les services de transport ferroviaire international.

Pour de plus amples informations sur vos droits concernant des services nationaux longue distance, régionaux, de banlieue et de villes, veuillez contacter votre (vos) compagnies ferroviaire(s) ou votre vendeur de billet ou encore vous adresser à Organisme National d'Exécution dans votre pays.

Plus d'informations sur les droits des passagers ferroviaires et Exemptions nationales.