COMMISSION EUROPEENNE

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Vos droits
en tant que passager aérien

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Transparence des prix

Transparence des prix

Conformément à la législation UE, les conditions applicables doivent vous être expliquées à chaque fois que vous achetez un billet d'avion pour un vol au départ d'un aéroport de l'UE.
Le prix final à régler devrait être constamment indiqué et il devrait comprendre le prix du billet d’avion applicable ainsi que les taxes applicables, les frais, les majorations de frais et les frais de dossier qui sont inévitables et prévisibles au moment de l’émission.
Il devrait également indiquer la répartition entre le prix, les taxes, les frais d’aéroport et enfin les autres frais, majorations de frais et frais de dossier.
Les suppléments tarifaires optionnels devraient être communiqués de manière claire, transparente et sans ambiguïté, dès le début du processus de réservation, et votre acceptation de ces éléments devrait reposer sur votre seul choix.

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Que devez vous faire si vous considérez que vos droits de passager ont été violés?

Si vous estimez que vos droits fixés en vertu de la législation sur les droits des passagers aériens n’ont pas été respectés :



NB: Les plaintes doivent en principe être déposées dans le pays où l’incident s’est produit.