EUROOPAN KOMISSIO

Aloitus

Oikeutesi
matkustaessasi lentokoneella

Tekstilaatikon alku
Pitkäaikaiset viivästymiset

Pitkäaikaiset viivästymiset

Sinulla on oikeus lentoyhtiön huolenpitoon (puhelut, virvokkeet, ateriat, majoitus, kuljetus majoituspaikkaan), jos viivästyminen on

  • vähintään kaksi tuntia lentojen osalta, joiden pituus on enintään 1 500 kilometriä;
  • vähintään kolme tuntia Euroopan unionin sisäisten lentojen osalta tai muiden lentojen osalta, joiden pituus on yli 1 500 mutta alle 3 500 kilometriä;
  • vähintään neljä tuntia Euroopan unionin ulkopuolisten lentojen osalta, joiden pituus on yli 3 500 kilometriä.

Jos viivästyminen kestää yli viisi tuntia ja päätät
olla jatkamatta matkaasi, sinulla on myös oikeus saada lippusi hinta palautettua ja saada lento sinne, mistä alun perin aloitit matkasi.

Jos lento viivästyy 3 tuntia tai enemmän, matkustajalla voi olla oikeus samanlaiseen korvaukseen, jonka hän saisi siinä tapauksessa, että lento peruuntuu, ellei lentoyhtiö pysty osoittamaan, että viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista. Lentoyhtiöiltä voi myös vaatia korvauksia viivästyksestä aiheutuneista vahingoista.

Tekstilaatikon loppu

Lento peruttu? Kirjanmerkki ja Jaa

Mitä sinun pitäisi tehdä, jos matkustajan oikeuksiasi on mielestäsi rikottu?

Jos olet sitä mieltä, että lentomatkustajan oikeuksia koskevan lainsäädännön mukaisia etuuksiasi on rikottu,


  • sinun pitäisi ensin ottaa yhteyttä lentoyhtiöön tai − liikuntarajoitteisia henkilöitä koskevien kysymysten osalta −lentoasemaan.
  • Jos niiden vastaus ei tyydytä sinua, voit esittää valituksen Kansallinen lainvalvontaviranomainen.

Huom. Valitukset olisi pääosin esitettävä maassa, jossa tilanne tapahtui.