Oikeutesi
matkustaessasi lentokoneella
Vammaiset henkilöt
ja liikuntarajoitteiset henkilöt
EU:n lainsäädännön nojalla vammaisia ihmisiä ja/tai liikuntarajoitteisia ihmisiä suojellaan syrjinnältä varauksen ja lennolle pääsyn aikana. Heillä on myös oikeus saada apua lentoasemilla (lähdettäessä, saavuttaessa ja matkan aikana) ja lentokoneessa. Avun tarjoamisen helpottamiseksi suositellaan, että tarpeista ilmoitetaan etukäteen. Lisätietoja
Mitä sinun pitäisi tehdä, jos matkustajan oikeuksiasi on mielestäsi rikottu?
Jos olet sitä mieltä, että lentomatkustajan oikeuksia koskevan lainsäädännön mukaisia etuuksiasi on rikottu,
- sinun pitäisi ensin ottaa yhteyttä lentoyhtiöön tai − liikuntarajoitteisia henkilöitä koskevien kysymysten osalta −lentoasemaan.
- Jos niiden vastaus ei tyydytä sinua, voit esittää valituksen Kansallinen lainvalvontaviranomainen.
Huom. Valitukset olisi pääosin esitettävä maassa, jossa tilanne tapahtui.