EUROOPA KOMISJON

Esileht

Teie reisijaõigused
lennureisil

Sisu lahtri ülemine osa
Tühistamine

Tühistamine

Teil on õigus samasugusele hüvitisele kui see, mida pakutakse lennureisilt mahajätmise korral, välja arvatud juhul, kui Teid teavitati tühistamisest vähemalt 14 päeva enne lendu või Teile pakuti algsetele kellaaegadele sarnastel kellaaegadel asenduslendu teist marsruuti pidi või kui lennufirma suudab tõestada, et tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud. Lisaks peab lennufirma laskma Teil valida, kas soovite

  • piletihinna hüvitamist seitsme päeva jooksul või
  • asenduslendu Teie sihtkohta sarnastel tingimustel teist marsruuti pidi
  • ja vajaduse korral Teie eest hoolt kandma (telefoni kasutamise võimalus, kerged eined, toit, majutus ja transport majutuskohta).
Sisu lahtri alumine osa
Lend tühistati? Järjehoidja ja jagamine

Mida teha, kui Teile tundub, et Teie reisijaõigusi on rikutud?

Kui usute, et õigusaktidest tulenevaid lennureisija õigusi on rikutud, siis toimige järgmiselt.


  • Võtke kõigepealt ühendust lennufirmaga. Kui küsimused on seotud liikumispuuetega inimestega, võtke ühendust lennujaamaga.
  • Kui nende vastus Teid ei rahulda, võite esitada kaebuse riiklikule täitevasutusele.

MÄRKUS. Kaebus tuleks esitada enamasti selles riigis, kus intsident toimus.