LA COMISIÓN EUROPEA

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¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos de pasajero han sido infringidos?

Si usted considera que sus derechos como pasajero ferroviario han sido violados:

  • Primero ha de contactar con la compañía ferroviaria o el gerente de la estación.
  • Si no está satisfecho con la respuesta obtenida, podrá presentar una reclamación ante uno de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado (CFSE).





AVISO: Las reclamaciones deberían hacerse, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.