LA COMISIÓN EUROPEA

Inicio

Sus derechos como pasajero
cuando viaja en tren

Parte superior del recuadro de contenidos
Asistencia para las personas con movilidad reducida

Asistencia para las personas con movilidad reducida

Las compañías ferroviarias y los gerentes de las estaciones deben proporcionarle asistencia durante el embarque en trenes internacionales. A fin de facilitar la prestación de esta asistencia, se le recomienda que notifique la planificación de su viaje a la compañía por lo menos 48 horas antes de la salida del tren por teléfono, Internet u otro medio de comunicación. Normalmente, también recibirá asistencia en las estaciones de enlace y en su estación de destino.

Videoclip 'Asistencia para las personas con movilidad reducida'

Parte inferior del recuadro de contenidos
Viajar es un derecho de todosAñadir a Favoritos y Compartir

¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos de pasajero han sido infringidos?

Si usted considera que sus derechos como pasajero ferroviario han sido violados:

  • Primero ha de contactar con la compañía ferroviaria o el gerente de la estación.
  • Si no está satisfecho con la respuesta obtenida, podrá presentar una reclamación ante uno de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado (CFSE).

AVISO: Las reclamaciones deberían hacerse, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.