Sus derechos como pasajero
cuando viaja en avión
Paquetes de vacaciones
Los organizadores y distribuidores de paquetes de vacaciones están obligados a proporcionar información precisa y completa sobre los paquetes de vacaciones reservados. Están obligados a respetar los términos contractuales y a proteger a los pasajeros en el caso de insolvencia. Los turoperadores de paquetes deben dar una información precisa sobre el viaje reservado, cumplir las obligaciones contractuales
y proteger a los pasajeros en el caso de insolvencia del organizador.
¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos de pasajero han sido infringidos?
Si usted considera que sus derechos como pasajero aéreo han sido infringidos:
- Debe, en primer lugar, contactar con la compañía aérea o - para asuntos relacionados con personas con movilidad reducida - con el aeropuerto.
- Si no está usted satisfecho con la respuesta que le den, puede hacer una reclamación en uno de los organismos nacionales competentes. .
AVISO: Las reclamaciones deberían ser hechas, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.
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