EUROPÄISCHE KOMMISSION

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Wie sollten Sie vorgehen, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte als Passagier verletzt wurden?

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Ansprüche gemäß den Rechten für Bahnreisende verletzt wurden, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Wenden Sie sich nach Möglichkeit zuerst an die Eisenbahngesellschaft oder den Bahnhofsbetreiber.
  • Wenn Sie mit deren Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei einer einzelstaatlichen Durchsetzungsstelle (EDS) einreichen.





HINWEIS: Beschwerden sind grundsätzlich in dem Land vorzubringen, in dem der Vorfall stattfand.