Hvad skal du gøre, hvis du mener, at dine passagerrettigheder er blevet tilsidesat?
Hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til lovgivningen om togpassagerrettigheder er blevet tilsidesat, kan du gøre følgende:
- Kontakt først jernbaneselskabet eller stationslederen.
- Hvis du ikke er tilfreds med deres svar, kan du indgive en klage til et af de nationale håndhævelsesorganer.
BEMÆRK: Klager skal i princippet indgives i det land, hvor hændelsen fandt sted.