Dine rettigheder som
togpassager
Assistance til handicappede og bevægelseshæmmede
Togselskaber og stationsledere skal hjælpe dig ved indstigning i internationale tog. Du skal give besked om din planlagte rejse mindst 48 timer i forvejen ved hjælp af det kommunikationsværktøj (f.eks. telefonnummer, hjemmeside osv.), som togselskabet har opgivet. Du vil desuden normalt blive hjulpet på tilslutningsstationer og på din destination.
Hvad skal du gøre, hvis du mener, at dine passagerrettigheder er blevet tilsidesat?
Hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til lovgivningen om togpassagerrettigheder er blevet tilsidesat, kan du gøre følgende:
- Kontakt først jernbaneselskabet eller stationslederen.
- Hvis du ikke er tilfreds med deres svar, kan du indgive en klage til et af de nationale håndhævelsesorganer.
BEMÆRK: Klager skal i princippet indgives i det land, hvor hændelsen fandt sted.