EVROPSKÁ KOMISE

Domovská stránka

Vaše práva cestujícího
při cestování železniční dopravou

Začátek pole s obsahem
 Informace o dostupnosti pro cestující s omezenou schopností pohybu a orientace

Informace o dostupnosti pro cestující s omezenou schopností pohybu a orientace

Na vaši žádost vás železniční společnosti, prodejci přepravních dokladů a pracovníci v cestovním ruchu budou informovat o dostupnosti služeb železniční dopravy, podmínkách přístupu do osobních vozů a o jejich vybavení.

Konec pole s obsahem
prázdnýUložte si do záložek a sdílejte

Co máte udělat, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva cestujícího?

Pokud se domníváte, že vaše práva plynoucí z nařízení týkajících se cestujících v železniční dopravě byla porušena:

  • Nejprve byste měli kontaktovat železniční společnost nebo provozovatele stanice.
  • Pokud vás jejich odpověď neuspokojí, můžete podat stížnost u vnitrostátního subjektu odpovědného za prosazování nařízení (VSP).

UPOZORNĚNÍ: Stížnosti zásadně podávejte v zemi, kde došlo k porušení vašich práv.