EVROPSKÁ KOMISE

Domovská stránka

Vaše práva cestujícího
při cestování leteckou dopravou

Začátek pole s obsahem
Odepřený nástup do letadla

Odepření nástupu do letadla

Je-li cestujícímu odepřeno nastoupit do letadla, musí letecké společnosti nejprve vyhledat takové osoby, které by se dobrovolně a výměnou za určité výhody vzdaly své rezervace. K tomu musí dopravce nabídnout takovým osobám vybrat si mezi možností úplného navrácení finančních prostředků nebo přesměrování letu.

Nárok na náhradu může činit 125 EUR až 600 EUR v závislosti na délce letu a délkou zpoždění před přesměrováním letu. Pokud si osoba, která se dobrovolně vzdala své rezervace, zvolí možnost přesměrování letu, musí jí v případě nutnosti letecká společnost poskytnout pomoc - např. zajištění stravy, přístupu k telefonu, ubytování v hotelu na jednu nebo více nocí a je-li potřeba, dopravy mezi letištěm a místem ubytování.

Videoklip “Odepřený nástup do letadla”

Konec pole s obsahem
prázdný Uložte si do záložek a sdílejte

Co máte udělat, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva cestujícího?

Pokud se domníváte, že vaše práva plynoucí z nařízení týkající se cestujících v letecké dopravě byla porušena:



UPOZORNĚNÍ: Stížnosti zásadně podávejte v zemi, kde došlo k porušení vašich práv.