Отказан достъп на борда? Анулиран полет?
Голямо закъснение? Изгубен багаж? Намалена подвижност?
През последните тридесет години в Европа настъпи бум на мобилността. За милиони жители пътуването се превърна не просто в реалност, а в право.
Пътниците се нуждаят от принципи, които да им позволят да осъзнаят правата си, ако имат проблеми при пътуването, независимо от вида на използвания транспорт и от това дали пътуването им е само на територията на една държава членка на Европейския съюз, или пресичат вътрешни или външни граници на Общността.
Сийм Калас
Заместник-председател на
Европейската комисия
по въпросите на транспорта
Във връзка с това ЕС пое ангажимента да постави потребителите в центъра на транспортната си политика.