Вашите пътнически права,
когато пътувате с въздушен транспорт
Информация относно авиокомпанията
Трябва да бъдете информирани предварително коя авиокомпания е оператор на вашия полет.
Авиокомпаниите, за които е установено, че не са безопасни, получават забрана или ограничение за полети в рамките на Европейския съюз.
Техния списък можете да намерите на:
http://ec.europa.eu/transport/air-ban/
Какво трябва да направите, ако смятате, че вашите пътнически права са били нарушени?
Ако смятате, че вашите права съгласно законодателството за правата на пътниците, ползващи въздушен транспорт са нарушени:
- Първо трябва да се свържете с авиопревозвача или — за въпроси, свързани с лица с намалена подвижност, — с летището.
- Ако техният отговор не ви удовлетворява, можете да подадете жалба в един от националните органи, отговарящи за прилагането (НООП).
ЗАБЕЛЕЖКА: По принцип жалбите се подават в страната, където е възникнал инцидентът.