Вашите пътнически права,
когато пътувате с въздушен транспорт
Багаж
Ако багажът ви бъде изгубен, повреден или забавен, може да имате право на обезщетение до около 1220 евро. За повреден багаж трябва да подадете жалба до авиопревозвача в срок от седем дни от получаването на вашия багаж. За забавено получаване на багаж този срок е до 21 дни.
Какво трябва да направите, ако смятате, че вашите пътнически права са били нарушени?
Ако смятате, че вашите права съгласно законодателството за правата на пътниците, ползващи въздушен транспорт са нарушени:
- Първо трябва да се свържете с авиопревозвача или — за въпроси, свързани с лица с намалена подвижност, — с летището.
- Ако техният отговор не ви удовлетворява, можете да подадете жалба в един от националните органи, отговарящи за прилагането (НООП).
ЗАБЕЛЕЖКА: По принцип жалбите се подават в страната, където е възникнал инцидентът.