Вашите пътнически права,
когато пътувате с въздушен транспорт
Хора с увреждания
и хора с ограничена подвижност
Съгласно законодателството на ЕС хората с увреждания и/или намалена подвижност са защитени от дискриминация при извършване на резервация и качване на борда на самолет. Те имат също право да получават помощ на летищата (при заминаване, при пристигане и при транзитно преминаване) и на борда на самолетите. Препоръчваме ви да съобщите предварително за вашите нужди, за да улесните предоставянето на помощ. Повече информация
Какво трябва да направите, ако смятате, че вашите пътнически права са били нарушени?
Ако смятате, че вашите права съгласно законодателството за правата на пътниците, ползващи въздушен транспорт са нарушени:
- Първо трябва да се свържете с авиопревозвача или — за въпроси, свързани с лица с намалена подвижност, — с летището.
- Ако техният отговор не ви удовлетворява, можете да подадете жалба в един от националните органи, отговарящи за прилагането (НООП).
ЗАБЕЛЕЖКА: По принцип жалбите се подават в страната, където е възникнал инцидентът.