Puede realizar sus consultas personalmente, por correo electrónico o
telefónicamente; si desea concertar una cita para una consulta puede hacerlo de
varias maneras:
Enviando un correo electrónico a: css.madrid@gmail.com ; llamando por
teléfono al número 91 423 80 00 o enviando un fax al número 91 423 80 18.
Le rogamos que incluya siempre la siguiente información:
- nombre
- número de teléfono
- dirección
- dirección de correo electrónico (si tiene)
- número de fax (si dispone de él)
- detalles completos de su consulta
- fecha de consulta elegida
- consulta telefónica o cita personal solicitada
El asesor Eurojus se pondrá en contacto por teléfono o correo electrónico
con usted para acordar la fecha y la hora de la cita. Debido a la alta demanda
del servicio y para garantizar que pueda servirse de él tanta gente como sea
posible, le rogamos sea consciente de que podría ocurrir que la fecha que usted
propone no esté disponible.
Cualquier cancelación de las consultas debe hacerse por lo menos con 24
horas de antelación. Si no puede acudir a una cita fijada sin haber advertido
con 24 horas de adelanto, no podrá probablemente concertar una segunda
cita.
Es posible que el asesor Eurojus tenga que hacer ciertas investigaciones
antes de responder a la consulta que le ha planteado. De ser así, tendrá
derecho a recibir una carta posterior en la que se establecerá la conclusión de
esta investigación relativa a su consulta. Recibirá la carta dentro de los
quince días laborables siguientes a su consulta.
Para que el mayor número de personas pueda beneficiarse del servicio
Eurojus, no se mantendrá la correspondencia tras dicha carta. Por tanto, si
necesita más asesoramiento, por favor, lea el apartado siguiente "¿Dónde
debo acudir para obtener más asesoramiento?"
Qué hacemos
