Puede realizar sus consultas personalmente, por correo electrónico o por
telefóno. Si desea concertar una cita para una consulta puede hacerlo de varias
maneras:
Enviando un correo electrónico a: css.madrid@gmail.com ; llamando por teléfono
al número 91 423 80 00 o enviando un fax al número 91 423 80 18.
Le rogamos que incluya siempre la siguiente información:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Número de fax (si dispone de él)
- Detalles completos de su consulta
- Fecha de consulta que preferiría
- Consulta telefónica o solicitud de cita
El asesor del Servicio se pondrá en contacto por teléfono o correo
electrónico con usted para acordar la fecha y la hora de la cita. Debido a la
alta demanda del servicio y para garantizar que pueda servirse de él tanta
gente como sea posible, le rogamos sea consciente de que podría ocurrir que la
fecha que usted propone no esté disponible.
Cualquier cancelación de las consultas debe hacerse por lo menos con 24
horas de antelación. Si no puede acudir a una cita fijada sin haber advertido
con 24 horas de adelanto, no podrá probablemente concertar una segunda
cita.
Es posible que el asesor tenga que hacer ciertas investigaciones antes de
responder a la consulta que le ha planteado. De ser así, tendrá derecho a
recibir una carta posterior en la que se establecerá la conclusión de esta
investigación relativa a su consulta. Recibirá la carta dentro de los quince
días laborables siguientes a su consulta.
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