¿Cómo puede ayudarle el Centro Europeo del Consumidor a defender y proteger sus derechos como consumidor en la UE?

• Le asesorará sobre sus derechos en materia de consumo para que puedan aprovechar mejor las posibilidades que ofrece el mercado interior europeo.
• Intervenir como mediadores en las quejas y reclamaciones transfronterizas que se produzcan en los siguientes casos:
  • Cuando un consumidor nacional de cualquier lugar de la geografía española quiera reclamar por un mal servicio o producto defectuoso contra un establecimiento o empresa situado en otro Estado de la UE
  • Cuando un consumidor de otro Estado Comunitario quiere reclamar contra un establecimiento o empresa española
• Informarle sobre la política de la Unión Europea en materia de consumo y de defensa del consumidor mediante la organización de seminarios, publicaciones, boletín informativo y difusión en los medios audiovisuales.

Tenga en cuenta que el centro solo podrá prestarle ayuda si:

• Es usted ciudadano de un estado comunitario que adquiere un bien o contrata un servicio en cualquier parte del territorio español
• Es usted un ciudadano español que adquiere un bien o contrata un servicio en un estado comunitario que no sea España

Centro Europeo del Consumidor en España

C/ Príncipe de Vergara, 54
28006 Madrid
Email: cec@consumo-inc.es
Tlf.: +34/ 91 822 45 55, +34/ 91 822 45 62
Fax: 00 34 91 822 45 62

Página web del Centro Europeo del Consumidor en España

Por si tiene que recurrir a ellos fuera de España, aquí tiene el listado los Centros en la UE