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Consumo y derechos de los consumidores: Noticias UE
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15.12.2011
La Navidad está muy cerca. Probablemente muchos de ustedes estén planificando (o a punto de hacer) las compras de regalos para su familia o preparando un viaje. A continuación le ofrecemos una serie de consejos e información que puede ayudarle a gestionar mejor el presupuesto y a conocer sus derechos.
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29.07.2011
Ha llegado ese momento tan esperado de disfrutar las vacaciones anuales. ¿Van a quedarse en la Unión Europea o van a ir al extranjero? ¿Les interesa la cultura y los museos o prefieren la naturaleza? ¿La playa o la montaña?... elijan lo que elijan la Comisión europea quiere recordarles algunas de las cosas que puede hacer por ustedes en caso de que se encuentren con problemas y darles algunos consejos para que disfruten plenamente del merecido descanso.
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27.07.2011
El Centro Europeo del Consumidor en España ha preparado para este verano unos sencillos y útiles consejos que evitarán que las tan esperadas vacaciones puedan terminar en desastre. A pesar de eso, si el apartamento o la habitación del hotel no son lo que les habían prometido, si el coche de alquiler les deja tirados en la primera excursión o... Sigan leyendo, les decimos qué deben hacer.
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17.02.2011
Jamón de Huelva, pasas de Málaga, arroz del Delta del Ebro o cerezas del Valle del Jerte. Así hasta mil productos agrícolas o alimenticios están en el registro de alimentos de calidad de la Comisión Europea. Un sistema que da garantías al consumidor y promoción en toda Europa de un producto con denominación de origen o indicación geográfica protegida. Sepa cómo conseguir la calificación europea y qué productos están registrados.
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20.12.2010
Las Navidades están a la vuelta de la esquina. Es una época de estar con la familia, pero también de mucho consumo y gasto de dinero. La Comisión Europea pone a su disposición el portal Dolceta, que le permitirá aprender de una forma fácil y amena a ser un hábil cosumidor y controlar su presupuesto mensual.
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29.06.2010
Pueden estar tranquilos, la Comisión Europea ha tomado medidas para que los alimentos frescos que llegan a su mesa sean cada vez mejores, más sanos y sin pesticidas. Conozca las normas vigentes.
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28.06.2010
Si a partir del 1 de julio se va de vacaciones a un país de la Unión Europea que no es el suyo y tiene que conectarse a Internet desde su ordenador, teléfono móvil o smartphone, no se preocupe, la Comisión Europea ha tomado medidas para evitar que su factura sea enorme o se lleve una sorpresa al ver el coste que tiene conectarse a Internet. Desde el próximo jueves, el límite de los servicios de datos (conexión a Internet, bajada de música etc) con roaming quedará fijado automáticamente en 50 euros sin IVA, a menos que hayan elegido otro límite más alto o más bajo. También se han establecido precios máximos para las llamadas con roaming.
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19.05.2010
Si ha sufrió una cancelación de su vuelo debido a la erupción del ya famoso volcán islandés, siga leyendo, porque los Centros Europeos de los Consumidores, en colaboración con la Comisión Europea han desarrollado un paquete práctico de reclamaciones para ayudarle a ejercer los derechos que garantiza la legislación de la UE. Está traducido a las 23 lenguas oficiales.
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17.12.2009
Es posible que a la hora de acceder a Internet a través de su ordenador nunca se haya planteado utilizar un navegador diferente a Internet Explorer porque éste era el que venía predeterminado y vinculado por Microsoft al sistema operativo Windows. A partir de 2010, usted podrá elegir más fácilmente el navegador que utilizará para Internet.
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07.08.2009
Nos vamos de vacaciones. La actualidad de esta página volverá en septiembre, pero no queremos marcharnos sin ofrecerles las 10 recomendaciones de la UE para los pasajeros. Tome buena nota. Nunca sabemos cuándo nos va a venir bien tenerlas a mano.
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01.07.2009
Justo a tiempo para comenzar las vacaciones de verano con buen pie. A partir de hoy, enviar SMS, llamar (o recibir llamadas) y navegar por Internet desde el extranjero le saldrá mucho más barato gracias a la Unión Europea. Un ejemplo: antes, enviar un SMS desde fuera de España le costaba de media 0.28 euros, ahora, le costará 0.11 euros como máximo.
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27.03.2009
Aumenta el uso de telefonía móvil e Internet de alta velocidad, en parte gracias a la rebaja de las tarifas. Esto es lo que se desprende de un informe sobre las telecomunicaciones que acaba de publicar la Comisión Europea.
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25.03.2009
En caso de que usted reciba un correo electrónico de parte de la Comisión Europea diciéndole que van a devolverle una serie de impuestos que usted ha pagado y que para ello debe remitir sus datos bancarios, no conteste. Es una estafa a través de Internet.
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13.03.2009
El próximo domingo, 15 de marzo, se celebra el Día Europeo del Consumidor. Nosotros nos hemos adelantado a esa celebración preparando un decálogo que le ayudará a ejercer sus derechos.
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11.02.2009
¿Sabía usted que sólo con conocer el Número Europeo de Emergencia, 112, puede salvar vidas, evitar incendios, denunciar robos y agresiones o solicitar asesoramiento en cualquier rincón de la Unión Europea de forma gratuita? Con motivo de la celebración del Día Europeo 112, recordamos las prestaciones que ofrece este servicio que cumple 18 años de ayuda al ciudadano.
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02.02.2009
Los consumidores comunitarios señalan estos tres sectores básicos como aquellos que ofrecen servicios menos satisfactorios
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18.11.2008
La Comisión Europea acaba de aprobar la novena versión de su «lista negra» de compañías aéreas no autorizadas a operar en los países de la Unión Europea por razones de seguridad.
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09.10.2008
Los consumidores tendrán más derechos en sus compras gracias a la nueva propuesta de la UE. Entre otros aspectos, quedarían prohibidas las cláusulas abusivas de los contratos, se establecerían requisitos estándar para las subastas en línea y se establecerían las mismas posibilidades de recurso en caso de compra de productos defectuosos.
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24.09.2008
Desde Junio de 2009 mandar un SMS o utilizar su servicio de datos desde el extranjero le saldrá mucho más barato. De hecho, enviar un SMS deberá costarle un 60 por ciento menos a partir de la mencionada fecha.
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03.06.2008
La Unión Europea quiere que todos sus ciudadanos conozcan que existe un número de emergencias al que pueden llamar en toda la Unión Europea en caso de urgencia. Para ello, ha lanzado una página web en la que podrán informarse sobre cómo utilizar el 112 y cómo funciona en cada país.
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09.04.2008
La Comisión Europea acaba de adaptar normas destinadas a armonizar las condiciones para el lanzamiento de los servicios de comunicaciones móviles en los aviones. Estos servicios permitirán a los consumidores utilizar sus móviles para efectuar y recibir llamadas o para enviar y recibir mensajes de manera segura en sus viajes aéreos por Europa. Esto significa que el 90 % de los pasajeros aéreos europeos que ya llevan consigo su móvil podrán seguir estando localizables durante los vuelos.
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12.02.2008
Sólo el 22 % de los ciudadanos de la UE pudo reconocer de manera espontánea el 112 como el número de teléfono al que llamar para contactar con los servicios de emergencia en cualquier lugar de la UE. Según las conclusiones de una encuesta realizada recientemente a nivel de la UE, las autoridades nacionales aún pueden hacer mucho para informar mejor a sus ciudadanos. Por eso la Comisión pide ahora a los Estados miembros que den a conocer mejor el 112. Desde que la normativa de telecomunicaciones de la UE entró en vigor en 2003, 26 de los 27 Estados miembros han hecho posible que los ciudadanos llamen al 112 desde teléfonos fijos y móviles.
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11.02.2008
El Día de Internet Segura forma parte de un movimiento mundial destinado a fomentar la seguridad de la red para todos los usuarios, especialmente los jóvenes, y está patrocinado por la Comisaria Europea de Sociedad de la Información y Medios de Comunicación, Viviane Reding.
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26.04.2007
La Comisaria Europea de Protección al Consumidor, Meglena Kuneva, visitó ayer Madrid para conocer de primera mano la situación de los consumidores y su nivel de protección en España. La Comisaria búlgara, que visitaba España por primera vez desde que asumió su cargo en enero de 2007, participó en la comida-coloquio organizada por el Foro de la Nueva Economía en el Casino Gran Círculo, donde respondió a las preguntas de los participantes y explicó sus principales objetivos como Comisaria.
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15.01.2007
Ante el incremento de la oferta en el mercado, los europeos tienen que ser cada vez más cuidadosos a la hora de elegir. Para ayudarles, la UE les proporciona información de todo tipo sobre sus derechos, permitiéndoles actuar con conocimiento de causa.
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24.10.2006
La Comisión Europea ha adoptado hoy una Comunicación en la que se establece una estrategia de la UE para apoyar a los Estados miembros en la reducción de los problemas relacionados con el consumo de alcohol. Esta Comunicación aborda los efectos adversos en la salud del consumo abusivo y peligroso de alcohol en Europa, que se considera que provoca la muerte de 195 000 personas al año en la UE. En la estrategia se identifican las siguientes prioridades: proteger a los jóvenes y a los niños; reducir las lesiones y las muertes provocadas por accidentes de circulación relacionados con el alcohol; evitar los efectos nocivos entre los adultos y reducir el impacto negativo en la economía; incrementar la sensibilización sobre el impacto en la salud del consumo abusivo de alcohol; y contribuir a la recopilación de estadísticas fiables. Más información
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01.06.2006
A raíz de una propuesta presentada por la Comisión en septiembre de 2003, el Parlamento Europeo y el Consejo han alcanzado un acuerdo definitivo en torno a un reglamento sobre medicamentos pediátricos. En Europa, más del 50 % de estos medicamentos no han sido sometidos a prueba ni están autorizados para su utilización, de modo que los médicos disponen de una elección muy limitada para tratar a los niños enfermos. Pero esta situación va a cambiar muy pronto. Hoy se ha consensuado el Reglamento sobre medicamentos pediátricos. Así se aumenta la disponibilidad de medicamentos cuya investigación, desarrollo y autorización se han efectuado específicamente para el uso pediátrico, y la salud de los niños europeos podrá mejorar. Este acuerdo será formalizado en el Consejo en los próximos días. Comunicado de prensa
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