La UE ofrece diferentes mecanismos a los ciudadanos para tramitar sus quejas, denuncias o peticiones en función del tema de que sean objeto.
Para denunciar el incumplimiento de una normativa europea
La Comisión pone a disposición de los ciudadanos el formulario de denuncia por incumplimiento del Derecho comunitario (en las 23 lenguas oficiales).
A través de este formulario, cualquier persona puede denunciar ante la Comisión Europea una actuación o una medida de un Estado miembro que considere que va en contra de la normativa europea o si cree que no se está aplicando correctamente el Derecho comunitario.
El uso del formulario no es obligatorio. La denuncia también puede tramitarse a través de un escrito que incluya los datos del denunciante y toda la información necesaria sobre los hechos denunciados y la disposición del Derecho comunitario que considera que se está incumpliendo.
El formulario o el texto de la denuncia se pueden enviar por correo a:
Comisión Europea
Secretaria General
B-1049 Bruselas
O por e-mail a: mailto:SG-PLAINTES@ec.europa.eu
También se puede presentar en cualquiera de las Representaciones de la Comisión Europea en los Estados miembros .
Para presentar una petición al Parlamento Europeo
Cualquier ciudadano o residente de la UE puede presentar una petición al Parlamento Europeo, ya sea individualmente o en asociación con otras personas, sobre un tema que afecte alguno de los ámbitos de actividad de la Unión. Las empresas, organizaciones o asociaciones con sede en la UE también pueden ejercer este derecho de petición.
Una petición puede consistir en una queja, una solicitud o una observación relativa a la aplicación del Derecho comunitario; o puede ser un llamamiento para que el Parlamento Europeo trate y tome posición en un asunto determinado.
Las peticiones se pueden presentar a través del formulario electrónico del Parlamento Europeo. En la página web de la Eurocámara también se ofrece una guía en línea con más información sobre el procedimiento de peticiones.
Para presentar una reclamación sobre consumo transfronterizo
Los consumidores europeos deben gozar de los mismos derechos tanto si adquieren bienes y servicios en su país como si lo hacen en otro Estado miembro. En el caso de que un ciudadano quiera presentar una queja por un problema de consumo de tenga un alcance transfronterizo, lo puede hacer a través del Centro Europeo del Consumidor en España , que ofrece asesoramiento y gestiona la tramitación de quejas y denuncias. Se puede utilizar el formulario europeo de reclamación 
, al que es preciso adjuntar copia de la documentación correspondiente. Se trata de un formulario electrónico que se envía en línea, de forma automática.
En caso de problemas con el envío del formulario electrónico, o si se desea enviar directamente la reclamación al Centro Europeo del Consumidor en España, es posible hacerlo en:
mailto:cec@consumo-inc.es
Fax: +34 91 822 45 62
Centro Europeo del Consumidor en España
C/ Príncipe de Vergara, 54
28006 Madrid
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