Lees eerst zorgvuldig onderstaande informatie, voordat u een klacht bij SOLVIT indient:

• SOLVIT geeft geen informatie of juridisch advies

  (Informatie of advies over uw rechten in Europa vindt u hier. Wilt u als particulier advies over uw rechten in de EU, ga dan naar Uw Europa - Advies)

• SOLVIT behandelt geen problemen tussen bedrijven onderling of tussen consumenten en bedrijven, noch klachten over EU-instellingen.

  (Voor dergelijke klachten, klik hier )

• SOLVIT behandelt alleen problemen met een internationaal aspect die het gevolg zijn van een verkeerde toepassing van EU-wetgeving door overheidsinstanties in de EU-landen.

Als dit het geval is voor uw probleem, dan kunt u een klacht indienen bij SOLVIT.

Voordat u uw persoonlijke gegevens invult, is het raadzaam onze privacyverklaring te lezen.

Op grond van de nationale wetgeving moet u bepaalde termijnen respecteren om uw rechten te behouden. Als u SOLVIT inschakelt, blijft dat zo.Als u bijvoorbeeld drie maanden de tijd hebt om tegen een administratief besluit in beroep te gaan, dan moet u zich aan die termijn houden, ook als u uw klacht aan SOLVIT voorlegt.

U KUNT UW KLACHT VIA EEN ONLINE FORMULIER INDIENEN.

U kunt het ook per e-mail, fax of post doen, met behulp van deze formulieren en adressen

Beleidsverklaring ten aanzien van de behandeling van door tussenpersonen ingediende klachten

De dienstverlening door SOLVIT is gratis. SOLVIT behandelt klachten van burgers en bedrijven of van tussenpersonen die namens hen optreden. Wanneer in dit laatste geval tussenpersonen hun cliënten kosten aanrekenen voor de diensten die zij verlenen, kan SOLVIT eisen dat de cliënt in kennis wordt gesteld van het beroep op de gratis dienstverlening van SOLVIT en kan SOLVIT rechtstreeks met de cliënt contact opnemen. Wanneer de tussenpersoon een rechtskundig adviseur is, kan SOLVIT bovendien eisen dat de klacht vergezeld gaat van een juridische analyse en een volledige beschrijving van de relevante feiten. SOLVIT kan weigeren klachten in behandeling te nemen wanneer niet aan deze voorwaarden is of kan worden voldaan.