Occupazione, affari sociali e inclusione

Lussemburgo

Emergenze

  • Chiamare il 112

Caisse nationale de santé (Sistema sanitario nazionale lussemburghese)
Tel.: + 352 27 57 - 1 
E-mail: cns@secu.lu

 


Cure, copertura e spese

Medici

  • Potete consultare qualsiasi medico. Tutti i medici che sono autorizzati a lavorare in Lussemburgo hanno automaticamente un contratto con la Caisse nationale de santé (CNS).
  • Il costo delle visite varia. Dovete sempre chiedere una ricevuta delle spese sostenute.
  • Potete consultare direttamente uno specialista, senza richiesta di un medico generico.
  • Occorre presentare una tessera TEAM valida.

Dentisti

  • Potete consultare qualsiasi dentista: sono tutti convenzionati con la Caisse nationale de santé (CNS).
  • Le cure dentistiche fino a 75,46 euro sono rimborsate integralmente. Altrimenti il rimborso è effettuato a un tasso dell'88% per gli adulti e del 100% per i minori. Per le protesi sono previste percentuali e condizioni di rimborso specifiche.
  • Per determinate cure dovete ottenere l'autorizzazione della CNS.
  • In determinate situazioni, i medici e i dentisti possono addebitare spese supplementari per convenienza personale (codici CP), a condizione che l'assicurato sia stato preventivamente informato e abbia dato il proprio consenso. Le spese supplementari non sono rimborsate dalla CNS; sono a carico dell'assicurato.

Cure ospedaliere

  • Tutti gli ospedali sono convenzionati con la CNS. Occorre presentare una tessera TEAM valida al momento del ricovero.
  • I ricoverati devono pagare un ticket giornaliero non rimborsabile.
  • Il ticket giornaliero non si applica ai minori di 18 anni.
  • Il ticket giornaliero non si applica alle madri durante i primi 12 giorni dopo il parto.
  • Il medico curante può chiedere il pagamento diretto di un contributo, che dovrà essere inviato alla CNS per il rimborso.
  • I servizi opzionali (per es. una camera singola o doppia) sono a carico del paziente.

Ricette

  • Potete presentare le ricette a qualsiasi farmacia.
  • Per acquistare determinati farmaci, le ricette devono prima essere autorizzate dalla CNS.
  • Il rimborso varia in funzione del medicinale richiesto. Chiedete sempre al medico se occorre contattare la CNS.
  • I medicinali sono coperti al 40%, all’80% o al 100%, se sono inclusi nell’elenco dei farmaci aggiornato e pubblicato ogni mese.

Ambulanza

  • In caso di emergenza, il trasporto in ambulanza (fornito dai servizi di assistenza medica di emergenza, SAMU) è gratuito per chi è coperto da assicurazione (tessera TEAM valida o tessera sostitutiva temporanea).
  • Il trasporto non di emergenza da parte di servizi pubblici sotto la giurisdizione dello Stato o dei comuni è coperto fino al 70%. Negli altri casi, il trasporto da altri tipi di servizio di ambulanza è coperto fino al 70% sulla base di 1,29 euro/km, con un importo minimo di 39,07 euro per viaggio. È coperto solo il trasporto da e verso un ospedale. La richiesta deve indicare che, per ragioni mediche, il paziente deve essere trasportato in posizione reclinata o immobilizzato.

Ambulanza aerea

  • In caso di emergenza, il trasporto in ambulanza aerea è gratuito per chi è coperto da assicurazione (tessera TEAM valida o tessera sostitutiva temporanea).

Rimborsi

I rimborsi vanno richiesti alla CNS.

Caisse nationale de santé (CNS)
Tel.: + 352 27 57 - 1
E-mail: cns@secu.lu

  • Non sempre il rimborso è totale perché per alcune cure prestate dall'assistenza sanitaria nazionale i pazienti devono pagare una quota.
  • Alla richiesta di rimborso vanno allegati l'originale delle fatture e le ricevute di pagamento. È necessario allegare anche una copia della tessera, l’indirizzo di residenza e gli estremi bancari (sotto forma di un certificato o relevé d’identité bancaire (RIB), emesso dalla banca). Riceverete a casa una conferma del rimborso.
  • Si consiglia di conservare sempre una copia della documentazione inviata.
  • Se non siete riusciti a chiedere un rimborso durante il soggiorno, contattate il vostro servizio sanitario nazionale una volta rientrati.

Contributo dei pazienti

  • Visita da un medico: il costo delle visite varia. Sulla base delle tariffe ufficiali, di solito è coperto l'88% dei costi per gli adulti e il 100% per i bambini e i minori. Dovete sempre chiedere una ricevuta delle spese sostenute.
  • Visita di un medico a domicilio – gli adulti pagano il 20% della tariffa minima di una visita a domicilio.
  • Per le cure ospedaliere, i pazienti pagano un ticket giornaliero non rimborsabile di 24,88 euro (ne sono esentati i minori e si paga per un massimo di 30 giorni all'anno).
  • Cure dentistiche – Oltre un importo annuo di 75,46 euro integralmente rimborsato, le cure dentistiche sono rimborsate all'88% per gli adulti e al 100% per i minori. Per le protesi sono previste percentuali e condizioni di rimborso specifiche.
  • Altri: vedere la sezione "Cure, copertura e costi"

Dialisi, ossigenoterapia, chemio


Come posso richiedere la TEAM?

Gli assicurati in Lussemburgo possono ordinare la loro tessera utilizzando il modulo elettronico.


Dove è accettata la TEAM?

Tutti i medici che sono autorizzati a lavorare in Lussemburgo hanno automaticamente un contratto con la Caisse nationale de santé (CNS).


Perdita o furto della tessera

Contatti per i titolari di TEAM rilasciata in Lussemburgo

Caisse nationale de santé (CNS)
Tel.: + 352 27 57 - 1
E-mail: cns@secu.lu

Potete chiedere una tessera con l'apposito modulo.

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