Percorso di navigazione

Cure mediche impreviste - Finlandia

Nota:

  • i residenti di Danimarca, Islanda, Norvegia e Svezia devono semplicemente mostrare una carta d’identità valida e il loro indirizzo permanente in un altro paese nordico per ottenere l’assistenza sanitaria pubblica in Finlandia alle stesse condizioni dei residenti locali.

Emergenze

  • Chiamare il 112
  • Kela (Istituto finlandese di previdenza sociale)

Il Kela ha linee telefoniche nazionali di servizi alla clientela per i vari tipi di copertura assicurativa. Il servizio funziona dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.

Il numero di telefono per la sicurezza sociale quando ci si trasferisce in o dalla Finlandia e per altre questioni internazionali è + 358 20 634 0200.


Cure, copertura e spese

Medici

  • La tessera europea di assistenza malattia (TEAM) dà diritto a ricevere cure in qualsiasi struttura sanitaria pubblica. Potete contattare un centro sanitario comunale, dove gli operatori sanitari valuteranno le cure mediche necessarie.
  • Per usufruire delle cure allo stesso costo dei finlandesi, dovete presentare una TEAM valida e il passaporto o un altro documento di identità.
  • Al paziente è addebitato un ticket secondo un tariffario standard.
  • Per i minori le cure sono gratuite durante i normali orari di apertura (al di fuori di questi orari si paga un ticket secondo un tariffario fisso).
  • Potete anche contattare medici o cliniche che operano privatamente: in questo caso dovrete pagare l'importo totale, ma potrete chiedere successivamente un rimborso al Kela.

Dentisti

  • La tessera europea di assistenza malattia (TEAM) dà diritto a ricevere cure in qualsiasi struttura sanitaria pubblica. Se avete bisogno di cure dentistiche, contattate il centro sanitario locale.
  • Per usufruire delle cure allo stesso costo dei finlandesi, dovete presentare una TEAM valida e il passaporto o un altro documento di identità.
  • Al paziente è addebitato un ticket secondo un tariffario standard.
  • Per i minorenni le cure dentistiche sono gratuite durante i normali orari di apertura (al di fuori di questi orari si paga un ticket secondo un tariffario fisso).
  • Potete anche contattare dentisti o cliniche dentali che operano privatamente: in questo caso dovrete pagare l'importo totale, ma potrete chiedere successivamente un rimborso al Kela.

Cure ospedaliere

  • Per il ricovero è necessaria la richiesta di un medico.
  • Occorre mostrare la tessera TEAM e il passaporto o un altro documento d'identità.
  • I pazienti devono pagare un ticket giornaliero.
  • I minori pagano il ticket solo per i primi sette giorni di ricovero in un anno.
  • Alle cure ambulatoriali si applica un ticket.
  • Se vi rivolgete a un ospedale privato dovrete pagare le cure, ma potrete chiedere successivamente un rimborso al Kela.

Ricette

  • Potete presentare le ricette in qualsiasi farmacia.
  • Si paga il prezzo intero.
  • La farmacia rilascia una ricevuta, che può essere usata per chiedere un rimborso al Kela.

Ambulanza

  • La tessera dà diritto a ricevere cure di emergenza in ambulanza. Dovete presentare una tessera TEAM valida al personale dell'ambulanza.
  • Si paga un ticket (25 euro).

Ambulanza aerea

  • La tessera dà diritto a ricevere cure di emergenza in ambulanza aerea. Dovete presentare una tessera TEAM valida al personale dell'ambulanza.
  • La necessità di un'ambulanza aerea è valutata al momento della chiamata al 112.

Rimborsi
  • Il servizio sanitario nazionale rimborsa parzialmente:
    • le cure private, secondo un tariffario fisso
    • le spese di viaggio per cure e analisi
    • determinati farmaci.
  • Il ticket richiesto dai centri sanitari comunali o dagli ospedali non è rimborsato.
  • Per chiedere un rimborso al Kela occorre compilare il modulo SV 127(e), disponibile presso le cliniche private. Potete trovare il modulo anche sul sito del Kela.
  • Compilate e firmate la richiesta. Dovete includere il vostro indirizzo permanente, la data e gli estremi bancari (il nome della banca e il numero di conto, compresi i codici IBAN e BIC).
  • Allegate una copia dei relativi documenti: la ricevuta rilasciata dal medico, gli esami e le cure prescritti, la tessera TEAM e il passaporto o un altro documento d'identità.
  • Il Kela vi rimborserà con un bonifico sul vostro conto corrente.
  • Il rimborso va chiesto entro sei mesi dalla data del pagamento.
  • Per i dettagli sui rimborsi andare sul sito del Kela.

Linea diretta per i rimborsi delle spese mediche
Telefono: +358 20 692 204 (in finlandese)
Telefono: +358 20 692 224 (in svedese)
Telefono: +358 20 634 2650 (in inglese)

Se avete dovuto pagare l'importo totale dell'assistenza medica e non siete riusciti a chiedere un rimborso durante il soggiorno in Finlandia, contattate il vostro servizio sanitario nazionale una volta rientrati.


Contributo dei pazienti
  • In Finlandia i servizi pubblici sociali e sanitari:
    • sono gratuiti, oppure
    • il ticket è lo stesso per tutti, oppure
    • il ticket è calcolato in base al reddito e alla composizione della famiglia.
  • L'importo massimo dei ticket per i servizi sociali e sanitari comunali è stabilito nella legge e nel decreto sulle tariffe per i servizi sociali e sanitari. I comuni possono decidere di applicare ticket inferiori o di fornire un determinato servizio gratuitamente, ma non possono applicare importi superiori ai costi effettivi dei servizi.
  • Ai ticket per i servizi pubblici si applica un limite per anno di calendario, superato il quale i pazienti non pagano più nulla. Questo limite non si applica all'assistenza istituzionale di breve durata. Per maggiori informazioni potete consultare le pagine web del Ministero degli Affari sociali e della salute.
  • Il costo delle cure da parte di un medico o un dentista in uno studio privato è rimborsato dal Kela secondo un tariffario. Il Kela rimborsa parte della parcella dei medici privati, degli esami e delle cure secondo un tariffario fisso. Il tariffario è disponibile in finlandese sul sito web del Kela. L'importo massimo rimborsabile indicato nel tariffario è spesso inferiore alla parcella del medico.
  • Non sono previsti rimborsi per servizi di assistenza medica ottenuti da operatori sanitari del settore pubblico né per i periodi di cure in ospedali o istituti pubblici (ad es. in case di riposo per anziani).
  • Il Kela eroga rimborsi anche per i farmaci con ricetta medica.

Dialisi, ossigenoterapia, chemio Se avete bisogno di questo tipo di cure, contattate in anticipo il centro sanitario (ad es. un ospedale) dove desiderate ottenerle.
Come posso richiedere la TEAM?
  • La tessera TEAM è disponibile a chiunque sia interessato al regime di assicurazione sanitaria finlandese e alle persone per le spese sanitarie delle quali è responsabile la Finlandia.
  • È possibile ordinare la tessera
    • per telefono
    • compilando l'apposito modulo (SV 193sr, in finlandese). Il modulo può essere stampato dal sito web del Kela o ritirato presso una sede del Kela.
    • tramite il servizio online di assistenza alla clientela del Kela. Si prega di notare che il servizio online è disponibile solo in finlandese e in svedese.

Dove è accettata la TEAM?
  • Purtroppo un elenco non è disponibile, ma in Finlandia tutti i prestatori di cure sanitarie accettano la tessera TEAM.
  • Se vi rivolgete a cliniche o medici privati, dovrete pagare l’importo totale, ma potete comunque chiedere successivamente un rimborso al Kela.

Perdita o furto della tessera

Contatti per i titolari di tessera TEAM rilasciata in Finlandia

Contattare il Centro per gli affari internazionali del Kela.

Telefono: +358 20 634 0200

Fax: +358 20 634 1599

E-mail: inter.helsinki@kela.fi