Come usare la tessera - Danimarca

Nota

• Per ottenere l'assistenza sanitaria gratuita in Danimarca, i residenti di Finlandia, Islanda, Norvegia o Svezia devono semplicemente mostrare una carta d'identità o una tessera TEAM valida.
• Un cittadino di un paese extra-UE può utilizzare la TEAM in Danimarca solo se soddisfa una delle seguenti condizioni:
  • è familiare a carico di un cittadino dell’UE assicurato in Danimarca
  • è residente in Finlandia, Islanda, Norvegia o Svezia
  • è un apolide a norma dell’articolo 1 della Convenzione delle Nazioni Unite del 1954 relativa allo status degli apolidi, oppure
  • è un rifugiato a norma dell’articolo 1 della convenzione delle Nazioni Unite del 1951 sui rifugiati

Emergenze

• Chiamare il 112 a qualsiasi ora

Al di fuori del normale orario di lavoro 
Per informazioni sui servizi sanitari al di fuori dell'orario di ufficio:

• In inglese
• In danese

Informazioni generali sull'assistenza sanitaria in Danimarca 
Come ottenere aiuto se si è malati

Oppure contattare:
Styrelsen for Patientsikkerhed
Autorità danese per la sicurezza dei pazienti
Assicurazione sanitaria internazionale
Islands Brygge 67
2300 Copenhagen S
Telefono: +45 72 26 94 90
Fax: +45 72 28 66 01
E-mail: stps@stps.dk
Pagina web: www.stps.dk

Cure, copertura e spese

Medici

• Le cure fornite da un medico convenzionato con il sistema sanitario pubblico sono gratuite.
• Per consultare uno specialista, generalmente è necessaria una richiesta da parte di un medico generico.
• Per trovare un medico (praktiserende læge) consultate l'elenco degli operatori sanitari (in danese).

Dentisti

• Pagherete di meno se consultate un dentista convenzionato con il sistema sanitario pubblico.
• Determinate cure preventive e le otturazioni sono rimborsate fino al 40%.
• Non sono previsti rimborsi per protesi, corone, ecc.
• Per trovare un dentista (tandlæge) consultate l'elenco degli operatori sanitari (in danese).

Cure ospedaliere

• In caso di emergenza, potete recarvi direttamente al pronto soccorso (skadestue o or Akutmodtagelse/Akutklinik) di un ospedale pubblico.
• Informazioni su come ottenere assistenza sanitaria urgente, in inglese o danese. In alcune regioni occorre telefonare prima di andare al pronto soccorso.
• Nei casi non urgenti è necessaria la richiesta di un medico (generico o specialista).
• Le cure sono gratuite.

Prescrizioni

• Mostrate la ricetta al farmacista. Trovare una farmacia (apotek) nelle vicinanze.
• La prima volta che acquistate delle medicine prescritte in Danimarca vi sarà consegnata una tessera speciale con un numero personale.
• Al momento di acquisti successivi dovrete mostrare la tessera per il calcolo del rimborso.
• Il rimborso è calcolato in base al consumo annuo effettivo dei farmaci prescritti. Le spese annuali al di sotto di una determinata soglia non sono rimborsate (nel 2018: 965 corone danesi all'anno).

Ambulanza

• Chiamare il 112 per chiedere un'ambulanza.
• Il trasporto in ambulanza è gratuito in caso di emergenza.

Ambulanza aerea

• Non si applicano regole speciali al trasporto in ambulanza aerea.

Rimborsi

Se avete pagato integralmente le cure, potete ottenere un rimborso dalla sede del servizio sanitario nazionale nel comune ("kommunen") in cui vi trovate. Vi rimborseranno le spese mediche o vi daranno indicazioni su come chiedere un rimborso.

Trovate il vostro comune (solo in danese).

• Mostrate l'originale delle fatture, delle ricevute e delle richieste del medico
• Esibite la TEAM
• Fornite gli estremi bancari del vostro conto (codici IBAN e SWIFT/BIC)

Se non siete riusciti a chiedere un rimborso durante il soggiorno, contattate il vostro servizio sanitario nazionale una volta rientrati.

Contributo dei pazienti

Le cure ospedaliere, quelle dei medici generici e degli specialisti (su richiesta di un medico generico) sono gratuite.

Dentisti

In alcuni casi, il servizio sanitario pubblico rimborsa fino al 40% delle spese. Non sono previsti rimborsi per protesi, corone, ecc.

Farmaci

• Il rimborso è calcolato in base al consumo annuo effettivo dei farmaci prescritti.
• Le spese al di sotto di una determinata soglia non sono rimborsate (nel 2018: 965 corone danesi). Ai minorenni si applica un rimborso del 60%.
• Gli stranieri che acquistano per la prima volta delle medicine prescritte in Danimarca ricevono una tessera con un numero personale. Al momento di acquisti successivi dovrete mostrare la tessera per il calcolo del rimborso.
• Per ulteriori informazioni sui tassi di rimborso per i medicinali consultare il sito web dell'Autorità danese per la salute e i medicinali (Lægemiddelstyrelsen).

Dialisi, ossigenoterapia, chemio

• Se sapete che avrete bisogno di cure ospedaliere durante il soggiorno in Danimarca, dovete organizzarle con largo anticipo prima dell'arrivo.
• Le cure in centri privati sono coperte solo se un ospedale pubblico ne fa richiesta.
• Gli ospedali pubblici possono rifiutare le cure in caso di problemi di capacità.
• Per informazioni sui costi di trasporto contattare l'ospedale.

Come posso richiedere la TEAM?

Potete richiedere online la tessera TEAM utilizzando il servizio self-service:

• Life in Denmark (in inglese)
• borger.dk (in danese)

Dove è accettata la TEAM?

• Elenco dei medici (generici e specialisti) e degli ospedali in Danimarca, compresi gli ospedali privati e i fornitori di cure private. Attenzione: la tessera TEAM copre solo le cure erogate dal sistema sanitario pubblico o da medici che hanno un contratto con il servizio sanitario pubblico in Danimarca.
• In caso di dubbio, chiedete informazioni all'operatore sanitario o contattate uno dei cinque consulenti regionali per i pazienti:
  • Informazioni di contatto sul consulente per i pazienti nella regione di Copenaghen (in danese)
  • Informazioni di contatto sul consulente per i pazienti nella regione della Selandia (in danese)
  • Informazioni di contatto sul consulente per i pazienti nella regione della Danimarca meridionale (in danese)
  • Informazioni di contatto sul consulente per i pazienti nella regione della Danimarca centrale (in danese)
  • Informazioni di contatto sul consulente per i pazienti nella regione della Danimarca settentrionale (in danese)

Perdita o furto della tessera

Contatti per i titolari di tessera TEAM rilasciata in Danimarca

• Udbetaling Danmark rilascia un certificato sostitutivo temporaneo che,
• nei casi più urgenti, può esservi inviato per fax o e-mail nel paese in cui vi trovate.

Potete contattare:

Udbetaling Danmark
Assicurazione sanitaria internazionale
Kongens Vænge 8
3400 Hillerød
Danimarca
Tel. +45 7012 8081
E-mail: udbetalingdanmark@atp.dk