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Soins médicaux imprévus - Pologne

Urgences

Appelez le 999 ou le 112
Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ) – (Bureau central de la caisse nationale d'assurance maladie - Service des affaires internationales) (en polonais)
Tél.: +48 22 572 62 68
Adresse électronique: ca17@nfz.gov.pl

Soins, couverture et frais

Les prestataires de soins de santé affiliés au régime public d'assurance maladie affichent le logo du NFZ.

Médecins

  • Les cabinets médicaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
  • En dehors de ces heures, un service médical est assuré 24h sur 24 par différents centres de santé affiliés au NFZ.
  • Les coordonnées de ces centres de garde sont disponibles sur le site web du NFZ (en polonais), ainsi que dans les cliniques et les cabinets des médecins affiliés au NFZ pour la prestation de soins de santé primaires.

Dentistes

  • Il est fréquent que les dentistes offrent à la fois des prestations privées et des prestations couvertes par le NFZ. Il est donc possible que ces dernières ne soient pas assurées tous les jours de la semaine: renseignez-vous auparavant auprès du cabinet dentaire.
  • La législation polonaise a établi une liste des interventions et équipements gratuits, qui peut être consultée dans les cabinets. Les dentistes ne peuvent pas facturer de frais supplémentaires pour les interventions figurant sur cette liste, mais celles qui ne s'y trouvent pas sont payantes et ne sont pas remboursables en Pologne.

Soins hospitaliers

  • L'admission à l'hôpital se fait sur prescription médicale, sauf en cas de maladie soudaine, d'accident ou d'autre urgence.
  • Rendez-vous dans un hôpital affilié au NFZ (la plupart des hôpitaux le sont). Le logo du NFZ est généralement visible sur le bâtiment.
  • Vous pouvez également demander à l'agence régionale du NFZ de vous aider à trouver le prestataire de soins de santé adéquat, ou effectuer une recherche sur le site web du NFZ (en polonais).
  • Pendant la durée de votre hospitalisation, les opérations, les examens et les médicaments sont gratuits.

Ordonnances

  • En principe, les médecins affiliés au NFZ ne prescrivent que des médicaments remboursés.
  • Rendez-vous chez le pharmacien muni de votre carte européenne d'assurance maladie et de votre ordonnance.
  • Une somme forfaitaire est demandée pour la plupart des médicaments de base. Les autres médicaments sont remboursés selon différents taux, jusqu'à une certaine limite. Vous devez payer la différence.
  • Pour les médicaments ne figurant pas sur la liste des médicaments remboursés, c'est le prix total qui doit être payé.

Ambulance

  • Le transport en ambulance est gratuit en cas d'urgence.

Ambulance aérienne

  • Le transport en ambulance aérienne est gratuit en cas d'urgence.

Remboursements

Si vous avez dû payer des soins, contactez votre organisme d'assurance maladie à votre retour pour vous faire rembourser.null
  • Services fournis dans les centres médicaux, les établissements de soins ou les centres de réadaptation: les repas et le logement sont payants.
  • Balnéothérapie: les repas et le logement sont payants, le prix variant en fonction du type de chambre. C'est le ministère de la santé qui détermine le montant à payer.
  • Transport: outre les cas d'accident ou d'urgence, le transport en ambulance — y compris aérienne — vers le centre de soins le plus proche (aller et retour) est gratuit dans les cas suivants, sur présentation d'une prescription d'un médecin de l'organisme d'assurance maladie ou d'un médecin/spécialiste du secteur public:
    • s'il est avéré que vous devez recevoir des soins urgents dans un établissement de soins;
    • si vous devez poursuivre un traitement et si des problèmes de mobilité vous empêchent d'utiliser les transports publics.

Dans les autres cas, vous devrez payer une quote-part représentant 60 ou 100 % du total des frais.

Dialyse, oxygéno- & chimiothérapie

Vous devez présenter une prescription de votre organisme d'assurance maladie.

Carte perdue ou volée

Contacts pour les titulaires d'une CEAM émise en Pologne

Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ)Departament Współpracy Międzynarodowej

Tél.: +48 22 572 62 68
Adresse électronique: ca17@nfz.gov.pl


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