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Soins médicaux imprévus - Italie

Urgences

  • Appelez gratuitement le 118

    Un professionnel de la santé évaluera le niveau d'urgence et recommandera les mesures à prendre.

Ministère de la santé
Courriel: urpminsalute@sanita.it

Soins et frais

Médecins

  • Avec votre carte européenne d'assurance maladie, vous pouvez consulter un médecin affilié au service national de santé italien (Servizio Sanitario Nazionale – SSN).
  • Une participation peut vous être demandée pour certaines prestations. Ce montant n'est pas remboursable en Italie, mais vous pouvez en demander le remboursement à votre retour.
  • Les cabinets publics affiliés au SSN sont ouverts en semaine, généralement du matin à l'après-midi. En cas d'urgence, les hôpitaux affiliés au SSN sont accessibles tous les jours.
  • Si vous êtes victime d'un accident de travail en Italie, vous devez le signaler au médecin du service d'urgence et à votre employeur, afin qu'ils puissent en informer l'INAIL (Istituto Nazionale di Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro).
  • Si vous pensez souffrir d'une maladie professionnelle, rendez-vous au bureau de l'INAIL le plus proche.

Dentistes

  • La plupart des dentistes sont privés: ils ne sont pas affiliés au SSN et n'acceptent pas la carte européenne d'assurance maladie. Leurs prestations sont donc payantes.
  • Dans certains cas, très rares, il est possible de consulter un dentiste dans un hôpital affilié au SSN ou dans un centre de santé géré par l'unité locale de l'administration de la santé (Azienda Sanitaria Locale – ASL).
  • Si votre problème dentaire est dû à un accident de travail ou à une maladie professionnelle, l'INAIL se charge de la fourniture de dentiers ou couronnes si nécessaire.

Soins hospitaliers

  • L'ASL peut fournir une liste d'hôpitaux publics affiliés au SSN ou d'hôpitaux privés qui opèrent dans le cadre du régime public.
  • Pour être hospitalisé, vous ne devez pas contacter l'ASL au préalable, mais vous devez présenter votre carte européenne d'assurance maladie.

Ordonnances

  • Certains médicaments ne nécessitent pas d'ordonnance. Demandez conseil au pharmacien.
  • Présentez votre carte européenne d'assurance maladie et votre ordonnance au pharmacien.
  • Certains médicaments sont gratuits, d'autres nécessitent le paiement d'une participation. Celle-ci n'est pas remboursable en Italie, mais vous pouvez demander un remboursement à votre retour. Les médicaments délivrés sans ordonnance ne sont pas remboursables.
  • En cas d'accident de travail ou de maladie professionnelle, l'hospitalisation et les médicaments sont pris en charge par le SSN/l'ASL pour le compte de l'INAIL.

Ambulance

  • Si vous avez besoin d'un transport en ambulance, veuillez noter que leur coût partiel (pour les ambulances publiques) ou total (pour les services d'ambulance privés) n'est pas remboursable en Italie.

Ambulance aérienne

  • Les règles sont les mêmes que pour le transport en ambulance.

Remboursements

Il n'y a pas de remboursements. Vous ne payez que votre part des frais.

Si vous avez dû payer les soins, contactez votre organisme d'assurance maladie à votre retour pour vous faire rembourser.

En cas d'accident de travail, contactez le bureau de l'INAIL le plus proche si vous avez besoin de prothèses ou d'autres prestations spécifiques.

 

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