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Comment utiliser la carte - Italie

Urgences

  • Appelez le 118 (numéro national gratuit)

Soins, couverture et frais

Médecins

  • Vous pouvez utiliser votre CEAM en cours de validité pour consulter un médecin affilié au service national de santé (Servizio Sanitario Nazionale – SSN) ou ayant conclu un accord avec celui-ci («accreditamento»).
  • Les cabinets privés ne sont pas tenus d’accepter la CEAM.
  • Les cabinets des médecins généralistes sont ouverts du lundi au vendredi. Les horaires sont variables, mais en général les médecins consultent le matin et l'après-midi.
  • En cas d’urgence médicale, il est possible que vous deviez payer une partie du coût des soins (le «ticket»).
  • Les frais médicaux à votre charge ne sont pas remboursables en Italie, mais vous pourrez en demander le remboursement à votre retour auprès de votre organisme d'assurance maladie ou du service ayant délivré la CEAM.

Dentistes

  • Les dentistes étant privés en Italie, ils ne sont pas tenus d'accepter la CEAM. Vous devrez donc payer l’intégralité des soins.
  • Dans des cas exceptionnels et urgents, et si le SSN dispose d’une clinique offrant des soins dentaires, vous pourrez peut-être utiliser votre CEAM si vous payez une partie des soins.

Soins hospitaliers

  • Avant votre départ, contactez votre organisme d'assurance maladie ou le service ayant délivré la CEAM pour savoir si vous avez droit à des soins ambulatoires durant votre séjour en Italie. Ils devraient en principe vous fournir une confirmation écrite.
  • Contactez l'unité locale de l'administration de la santé («Azienda sanitaria locale», «ASL») pour obtenir une liste des hôpitaux affiliés au SSN ou ayant conclu un accord avec celui-ci.
  • Présentez votre CEAM à l’hôpital.

Ordonnances

  • Certains médicaments ne nécessitent pas d'ordonnance. Demandez conseil au pharmacien.
  • Selon le médicament, vous devrez payer une partie ou la totalité des frais de prescription. Dans tous les cas, vous devrez payer d’avance, même si vous présentez votre CEAM. En cas de doute, demandez conseil au pharmacien.
  • Veillez à présenter votre CEAM lorsque vous demandez une prescription à un médecin affilié au SNN ou ayant conclu un accord avec celui-ci. Présentez-la également au pharmacien si vous achetez des médicaments sur ordonnance.
  • La plupart des médicaments sur ordonnance sont payants.
  • Ces frais ne sont pas remboursables en Italie, mais vous pourrez en demander le remboursement auprès de votre organisme d’assurance maladie une fois rentré chez vous.
  • Les médicaments délivrés sans ordonnance ne sont pas remboursables.

Ambulance

  • Le transport est gratuit en cas d'urgence, pour autant que l’ambulance soit affiliée au SNN ou à un service ayant conclu un accord avec celui-ci.
  • En cas de transport non urgent, vous devrez peut-être payer une partie ou la totalité des frais.
  • Ces frais ne sont pas remboursables en Italie, mais vous pourrez en demander le remboursement auprès de votre organisme d'assurance maladie ou du service ayant délivré la CEAM.

Ambulance aérienne

  • Le transport est gratuit en cas d'urgence, pour autant que l’ambulance soit affiliée au SNN ou à un service ayant conclu un accord avec celui-ci.
  • En cas de transport non urgent, vous devrez peut-être payer la totalité des frais.
  • Ces frais ne sont pas remboursables en Italie, mais vous pourrez en demander le remboursement auprès de votre organisme d'assurance maladie ou du service ayant délivré la CEAM.

Remboursements
  • Il n'y a pas de remboursement en Italie.
  • Si vous avez dû payer une partie des frais (le ticket), vous ne pourrez pas en obtenir le remboursement.
  • Si vous avez dû payer des soins, contactez votre organisme d'assurance maladie à votre retour pour vous faire rembourser.

Ticket modérateur
  • Vous devrez peut-être payer une contribution (un ticket) pour recevoir le traitement. Le montant dépend du type de traitement et de la région où vous séjournez.
  • Vous devrez peut-être payer les soins d’urgence si vous n’avez pas été hospitalisé. Pour en savoir plus, contactez l'unité locale de l'administration de la santé la plus proche.

Dialyse, oxygéno- & chimiothérapie Vérifiez la disponibilité du traitement plusieurs semaines avant votre départ en contactant l'unité locale de l'administration de la santé la plus proche de votre lieu de séjour.
Comment demander une CEAM?
  • Il n’est pas nécessaire d’introduire une demande pour obtenir la CEAM.
  • Elle est délivrée automatiquement aux personnes qui y ont droit.
  • Vous avez droit à une CEAM si vous êtes inscrit auprès d’une unité locale de l’administration de la santé du système de santé national.

Où la CEAM est-elle acceptée? Veuillez contacter une unité locale de l'administration de la santé pour en savoir plus.

Carte perdue ou volée

Contacts pour les titulaires d'une CEAM émise en Italie

  • En cas de perte ou de vol de votre carte, prévenez immédiatement la police.
  • Vous pouvez obtenir un certificat provisoire de remplacement auprès de votre organisme d'assurance maladie ou du service ayant délivré la CEAM.
  • En cas d'urgence, il pourra l'envoyer par fax ou par courrier électronique à l'unité locale de l'administration de la santé la plus proche de votre lieu de séjour.