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Soins médicaux imprévus - Finlande

Remarque: les ressortissants des autres pays nordiques (Danemark, Islande, Norvège et Suède) doivent simplement présenter une carte d'identité nationale en cours de validité pour attester leur droit aux soins de santé publics en Finlande.

Urgences, ambulance, ambulance aérienne

  • Appelez le 112

Kela (caisse finlandaise d'assurance maladie)
Tél.: +358 20634 0210 (en finnois)
Tél.: +358 20634 0220 (en suédois)

ou contactez un centre de santé municipal ou un hôpital dans la région où vous séjournez.

Utiliser la carte européenne d'assurance maladie lors d'un séjour temporaire en Finlande (en anglais)

Le finnois et le suédois sont les langues officielles de la Finlande, mais la plupart des habitants, y compris le personnel soignant, parlent également anglais.

Soins et frais

Médecins

  • La carte européenne d'assurance maladie vous permet de vous faire soigner dans n'importe quel établissement de santé public. Vous pouvez vous rendre dans un centre de santé municipal, où des professionnels de la santé détermineront vos besoins.
  • Vous devrez présenter une carte européenne d'assurance maladie et une carte d'identité ou un passeport en cours de validité pour bénéficier de soins au même tarif que les résidents finlandais.
  • Le centre de santé vous facturera une quote-part en fonction d'une tarification établie.
  • Les soins sont gratuits pour les moins de 18 ans.
  • Vous pouvez également vous adresser à une clinique ou un médecin privés, auquel cas vous devrez payer le coût total des soins, mais vous pourrez introduire par la suite une demande de remboursement auprès du Kela.

Dentistes

  • La carte européenne d'assurance maladie vous permet de vous faire soigner dans n'importe quel établissement de santé public. Adressez-vous au centre de santé municipal si vous avez besoin de soins dentaires.
  • Vous devrez présenter une carte européenne d'assurance maladie et une carte d'identité ou un passeport en cours de validité pour bénéficier de soins au même tarif que les résidents finlandais.
  • Le centre de santé vous facturera une quote-part en fonction d'une tarification établie.
  • Les soins dentaires sont gratuits pour les moins de 18 ans.
  • Vous pouvez également vous adresser à une clinique ou un cabinet dentaires privés, auquel cas vous devrez payer le coût total des soins, mais vous pourrez introduire par la suite une demande de remboursement auprès du Kela.

Soins hospitaliers

  • L'admission à l'hôpital se fait sur prescription médicale.
  • Vous devrez présenter votre carte européenne d'assurance maladie et une carte d'identité ou un passeport en cours de validité.
  • Les patients hospitalisés doivent payer un forfait journalier.
  • Les moins de 18 ans ne doivent pas payer de forfait journalier plus de sept jours par année civile.
  • Une participation est facturée pour les soins ambulatoires.
  • Si vous vous faites soigner dans un hôpital privé, vous devrez payer tous les frais, mais vous pourrez introduire par la suite une demande de remboursement auprès du Kela.

Ordonnances

  • Vous pouvez présenter votre ordonnance dans toute pharmacie.
  • Vous devrez payer la totalité du prix du médicament.
  • La pharmacie doit vous remettre un reçu pour les médicaments prescrits. Ce reçu vous permettra de demander un remboursement auprès du Kela.

Ambulance

  • La carte européenne d'assurance maladie couvre la prise en charge d'urgence en ambulance. Vous devrez présenter aux ambulanciers une carte européenne d'assurance maladie en cours de validité.
  • Le service d'ambulance vous facturera une quote-part de 14,25 euros pour les soins.

Ambulance aérienne

  • La carte européenne d'assurance maladie couvre la prise en charge d'urgence en ambulance aérienne. Vous devrez présenter aux ambulanciers une carte européenne d'assurance maladie en cours de validité.
  • La nécessité d'un transport par ambulance aérienne est évaluée lors de l'appel au numéro d'urgence 112.

Remboursements

  • La caisse finlandaise d'assurance maladie rembourse en partie:
    • les soins de santé privés, en fonction d'une tarification établie;
    • les déplacements liés aux soins et aux examens;
    • certains médicaments.
  • Le ticket modérateur (quote-part à la charge du patient) facturé par les centres de santé municipaux et les hôpitaux n'est pas remboursé.
  • Le remboursement peut être demandé auprès du Kela au moyen du formulaire SV 127(e), disponible dans les cliniques privées, ainsi que sur le site web du Kela.
  • Complétez et signez le formulaire, en indiquant l'adresse de votre domicile, la date et vos coordonnées bancaires: nom de la banque et numéro de compte, en mentionnant l'identifiant international de compte bancaire (IBAN) et le code d’identification de banque (BIC).
  • Joignez une copie des justificatifs (reçus, carte européenne d'assurance maladie, passeport ou carte d'identité, etc.) et envoyez votre dossier au Kela.
  • Le Kela vous remboursera directement sur votre compte bancaire.
  • La demande de remboursement doit être introduite dans les six mois suivant la première dépense.
  • Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez le site du Kela.

Centre d'appel pour le remboursement des frais médicaux
Tél.: +358 20 692 204 (en finnois)
Tél.: +358 20 692 224 (en suédois et anglais)

Si vous avez dû payer vos soins, mais n'avez pu demander de remboursement durant votre séjour en Finlande, contactez votre organisme d'assurance maladie à votre retour.

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