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Soins médicaux imprévus - Allemagne

Urgences

  • Appelez le 112

Les services des urgences sont appelés «Notaufnahme».

Informations sur les soins de santé en Allemagne: Caisses d'assurance maladie

Vacances en Allemagne – brochure d'information

Soins et frais

Médecins et dentistes

  • Vous devez consulter un médecin ou un dentiste affilié à une caisse allemande d'assurance maladie. Munissez-vous de votre CEAM (ou du certificat provisoire), ainsi que de votre carte d'identité ou passeport.
  • En dehors des heures de consultation, vous pouvez contacter le médecin ou dentiste de garde («Notdienst»)
  • Les soins sont gratuits.
  • Les médecins et dentistes affichent généralement la mention «Kassenartz» ou «Alle Kassen» pour indiquer qu'ils sont affiliés au système public.
  • Tous les services autres que ceux fournis par un praticien affilié à une caisse allemande d'assurance maladie ne sont pas couverts par la CEAM et restent à votre charge.

Hôpitaux

  • L'admission se fait sur prescription médicale, sauf en cas d'urgence.
  • Les 18 ans et plus paient un forfait journalier de 10 euros, dû les 28 premiers jours d'hospitalisation au cours d'une même année.
  • Les soins hospitaliers comprennent tous les services dont vous avez besoin pour votre traitement.
  • Les services facultatifs, comme les chambres simples ou doubles, sont à votre charge.

Ordonnances

  • Vous pouvez obtenir de la personne qui vous soigne (kinésithérapeute, par exemple) tous les traitements et autres services prescrits par votre médecin. Vous devrez payer un complément de 10 euros par ordonnance, ainsi que 10 % du coût.
  • Vous pouvez obtenir les médicaments et les bandages prescrits par le médecin dans n'importe quelle pharmacie. Vous devrez généralement payer 10 % du coût (5 euros au minimum et 10 euros au maximum), mais en aucun cas une somme supérieure au coût réel. Ces frais ne seront pas remboursés.
  • Les médicaments en vente libre (tels que certains antidouleurs et sirops pour la toux) ne sont pas remboursés. Il peut en aller de même pour certains médicaments sur ordonnance (pour le traitement de rhumes ou de la grippe, par exemple).
  • Les médicaments sur ordonnance sont gratuits pour les moins de 18 ans.
  • En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à une pharmacie de garde («Apotheken-Notdienst»). La liste des pharmacies de garde est affichée dans la vitrine de toutes les pharmacies. Elle est également disponible en ligne (http://www.apotheken.de/, http://www.aponet.de/) ou dans la presse locale.

Ambulance

  • Le transport vers un hôpital est gratuit en cas d'urgence attestée par un médecin.
  • Vous devrez généralement payer 10 % du coût (5 euros au minimum et 10 euros au maximum), mais en aucun cas une somme supérieure au coût réel.

Ambulance aérienne

  • Les règles sont les mêmes que pour le transport en ambulance.

Remboursements

D'une manière générale, vous ne devez pas payer directement pour la plupart des services de santé en Allemagne. En cas de non-prescription des soins ou de prestation de services supplémentaires, les frais encourus sont à votre charge. Les frais payés ne sont généralement pas remboursés.

Si des soins vous ont été facturés, demandez-en le remboursement à votre organisme d'assurance maladie dès votre retour.

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