Dátový roaming
V nariadení EÚ o roamingu nariadení EÚ z roku 2009 (č. 544/2009) o roamingu
sa od mobilných operátorov požadovalo, aby od marca 2010 ponúkli svojim
zákazníkom možnosť stanoviť si svoj vlastný mesačný cenový limit pre dátový
roaming prostredníctvom mobilného telefónu alebo počítača. Od 1. júla budú
musieť operátori stanoviť východiskový mesačný limit pre dátový roaming vo
výške 50 EUR bez DPH, pokiaľ si zákazníci nezvolili inú možnosť. V prípade
krajín, ktoré nepatria do eurozóny, sa výška limitu vypočíta na základe
výmenného kurzu uverejneného v Úradnom vestníku EÚ od 1. júna 2010. Tieto
opatrenia znamenajú, že užívatelia už nebudú dostávať obrovské účty (dosahujúce
aj tisícky eur) za to, že si pri pobyte v inom členskom štáte sťahovali
prostredníctvom svojich mobilných telefónov alebo počítačov hudbu alebo
pozerali video bez toho, aby si uvedomovali výšku nákladov. Takýto problém mal
v roku 2009 napríklad cestujúci z Nemecka, ktorý za stiahnutie TV programu
prostredníctvom roamingu vo Francúzsku dostal účet vo výške 46 000 EUR. Iným
príkladom z nedávneho obdobia je oznámený prípad študenta z Veľkej Británie,
ktorý dostal účet na sumu takmer 9 000 EUR za dátový roaming počas jediného
mesiaca štúdia v zahraničí.
Podľa uvedeného nariadenia musia operátori zaslať svojim zákazníkom správu s
informáciou o cenách dátového roamingu zakaždým, keď prekročia hranice inej
krajiny EÚ. Operátori musia zákazníkom poslať aj upozornenie, keď vyčerpajú 80
% svojho stanoveného limitu. Tieto správy sa môžu zasielať vo forme textovej
správy, e-mailu alebo vyskakovacieho okna (pop-up window) na obrazovke počítača
podľa výberu operátora a v závislosti od používaného zariadenia.
Okrem toho sa maximálne veľkoobchodné ceny za dátový roaming povolené na
základe nariadenia o roamingu znižujú od 1. júla z jedného eura na 80 centov za
jeden megabyte (MB) informácií odoslaných do siete alebo sťahovaných zo siete.
V priebehu budúceho roka sa cena ďalej zníži na 50 centov za MB.
Roamingové hlasové hovory
Takisto dôjde k zníženiu maximálnych veľkoobchodných cien (bez DPH) za
roamingové hovory. Znížia sa takmer o 10 % zo 43 centov na 39 centov za minútu
odchádzajúceho hovoru a o viac ako 20 % z 19 centov na 15 centov za minútu
prichádzajúceho hovoru.
Napokon, príjem roamingového hlasového odkazu oznamujúceho, že bola prijatá
nová hlasová správa, bude bezplatný, ale spotrebitelia budú aj naďalej platiť
za vypočutie svojich hlasových odkazov. Cena za posielanie krátkych textových
správ ostáva aj naďalej 11 centov za správu.
Vnútroštátne telekomunikačné regulačné orgány v členských štátoch musia
zabezpečiť, aby mobilní operátori dodržiavali nové pravidlá v oblasti dátového
roamingu a uplatňovali nižšie ceny za hlasové hovory. Spotrebitelia môžu v
prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok súvisiacich s novými limitmi
kontaktovať vnútroštátny regulačný orgán v členskom štáte, v ktorom sídli ich
mobilný operátor.
| 
O NÁS
