Navigacijska pot

Potrošniki čedalje bolj zadovoljni z evropskim trgom - 12/08/2014

Vrvež na nakupovalni ulici v Madridu © EU

Zadnji podatki kažejo na izboljšanje razmer na vseh trgih v Evropi, nekaj pomislekov je le glede storitvenega in energetskega sektorja.

Zadnji letni pregled stanja potrošniških trgov v EU English (en) (deseti po vrsti) kaže, da je večina Evropejcev zadovoljnih s trgi blaga. Celo sektorji, ki so v zadnjih letih dosegali najslabše rezultate (npr. avtomobilske in železniške storitve), kažejo znake izboljšanja. Bančništvo ostaja najmanj zadovoljiv sektor, in sicer so se najnižje uvrstili naložbeni produkti in hipotekarna posojila.

Komisija preverja na stotine izdelkov in storitev na52 potrošniških trgih. Potrošniki po vsej EU jih nato ocenijo glede na ceno, težave in pritožbe, zaupanje v podjetja in raven zadovoljstva.

V pregledu stanja je posebna pozornost namenjena trem najbolj problematičnim sektorjem:

  • bančništvu,
  • trgom z energijo,
  • telekomunikacijam.

Izboljšave so potrebne tudi pri gospodarskih javnih službah, cenah goriva in na trgih rabljenih avtomobilov.

Trgi storitev praviloma povzročajo potrošnikom več težav kot trgi blaga, ker so nekateri zelo zapleteni in ker so njihove strategije trženja včasih takšne, da namerno otežujejo potrošnikom najboljšo izbiro.

Med ugotovitvami pregleda so poudarjene tudi regionalne razlike v zadovoljstvu v Uniji. Prebivalci starejših držav članic so bolj zadovoljni z maloprodajnimi in avtomobilskimi storitvami, v novih članicah EU pa s telekomunikacijami.

Nadaljnji koraki

Med pobudami EU za izboljšanje pogojev za potrošnike v sektorjih, ki so se odrezali najslabše, so:

  • nova pravila o plačilnih računihin naložbenih produktih za male vlagatelje,
  • pobuda povezana celina, Deutsch (de) English (en) français (fr)
  • prizadevanje za večjo preglednost ponudb in računov za energijo.

Komisija bo izvedla tudi dve poglobljeni študiji, in sicer:

  • analizo maloprodajnega trga z električno energijo, v kateri bo primerjala trenutne razmere z razmerami leta 2010 in preučila učinek tretjega energetskega svežnja DeutschEnglishfrançais,
  • vedenjsko študijo, ki naj bi potrošnikom pomagala bolje razumeti tržne pogoje.

Nedavna študija o cenah goriva za motorna vozila kaže, da se cene goriva v nekaterih državah lahko spreminjajo večkrat na dan. Spletna mesta za primerjavo cen so tako postala koristno orodje, ki hkrati z novimi pravili za določanje cen regulatorjem omogoča povečati preglednost cen in znižati cene.

Trenutno se izvaja poglobljena študija o trgu rabljenih vozil, ki bo omogočila boljši vpogled v težave v tem sektorju in opredelitev možnih rešitev.

Sporočilo za medije – tržne razmere za potrošnike se v EU še naprej izboljšujejo

Podatkovni list – Deseti pregled stanja potrošniških trgov pdf - 539 KB [539 KB] English (en)

Spremljanje trgov English (en)

Potrošniki & EU English (en)

Različica z močnim kontrastom Normalna velikost črk Povečaj črke za 200 odstotkov pošlji prijatelju natisni stran

 

Ste našli želene informacije?

Da Ne

Kaj ste iskali?

Ali imate kakšne predloge?

Uporabne povezave