Kruimelpad

Europese consument profiteert van gezondere markt - 12/08/2014

Drukke winkelstraat in Madrid © EU

Uit nieuwe cijfers blijkt dat de voorwaarden op alle markten in Europa verbeterd zijn, hoewel de diensten- en de energiesector aanleiding geven tot bezorgdheid.

Volgens het laatste jaarlijkse EU-scorebord voor consumentenmarkten English (en) , al het tiende in zijn soort, zijn de meeste Europeanen tevreden over de markt voor goederen. Zelfs in sectoren die de afgelopen jaren het slechtst hebben gepresteerd (bijv. bus- en treindiensten) zijn tekenen van verbetering zichtbaar. Het bankwezen blijft de minst bevredigende sector, de markten voor beleggingsproducten en hypotheken scoren het laagst.

De Commissie controleert honderden producten en diensten op 52 consumentenmarkten. Consumenten in de EU mogen deze rangschikken volgens prijs, problemen en klachten, tevredenheid en het vertrouwen in ondernemingen.

De 3 meest problematische gebieden op het scorebord zijn:

  • bankwezen
  • energiemarkten
  • telecom

De markten voor nutsvoorzieningen, brandstofprijzen en tweedehands auto’s moeten ook worden verbeterd.

De dienstenmarkten kosten de consument heel wat hoofdbrekens omdat ze vaak ingewikkeld zijn en omdat de marketingstrategieën het soms opzettelijk moeilijk maken om het beste product te kiezen.

Ook blijkt dat de consumenten in sommige regio's in de EU tevredener zijn dan in andere. Mensen in oudere EU-landen zijn tevredener met de detailhandel en de automobielsector, mensen in de nieuwere EU-landen zijn tevredener met de telecomsector.

Volgende stappen

De volgende EU-initiatieven moeten zorgen voor betere consumentenvoorwaarden in de slechtst presterende sectoren:

  • nieuwe regels voor bankrekeningenen investeringsproducten
  • het initiatief voor een "connectief continent" Deutsch (de) English (en) français (fr)
  • inspanningen om energieproducten en -rekeningen transparanter te maken

De Commissie begint binnenkort twee diepgravende onderzoeken:

  • een marktonderzoek naar elektriciteit voor huishoudens, waarbij de huidige situatie wordt vergeleken met die in 2010 en wordt gekeken naar de gevolgen van het derde energiepakket van de EU DeutschEnglishfrançais
  • een gedragsonderzoek om consumenten te helpen algemene voorwaarden beter te begrijpen

Uit een recent onderzoek naar brandstofprijzen is gebleken dat de prijzen in sommige landen meermaals per dag kunnen veranderen. Websites met prijsvergelijkingen zijn daarom nuttige hulpmiddelen voor regulatoren om de transparantie te verbeteren en de prijzen te verlagen via nieuwe regels voor de prijsstelling.

De problemen op de tweehandsmarkt voor auto's worden momenteel grondig onderzocht om meer inzicht te krijgen in de problemen en oplossingen te vinden.

Persbericht: Betere marktvoorwaarden voor consumenten

Factsheet - 10e editie van het scorebord voor de consumentenmarkten pdf - 539 KB [539 KB] English (en)

Markttoezicht English (en)

Consumenten en de EU English (en)

Zwarte achtergrond Normale tekstgrootte Tekstgrootte 200% Stuur naar een vriend Pagina afdrukken

 

Gevonden wat u zocht?

Ja Nee

Wat zocht u?

Heeft u nog opmerkingen?

Nuttige links