Naršymo kelias

Europos vartotojų rinkų rezultatai gerėja - 12/08/2014

Judri Madrido parduotuvių gatvė © ES

Nauji duomenys rodo, kad sąlygos visose Europos rinkose pagerėjo, nors paslaugų ir energetikos sektoriai kelia nerimą.

Naujausios – dešimtos – metinės ES Vartotojų rinkų rezultatų suvestinės English (en) duomenimis, dauguma europiečių yra patenkinti prekių rinkomis. Netgi tuose sektoriuose, kurių rezultatai pastaraisiais metais buvo blogiausi, pvz., transporto priemonių ir traukinių paslaugų, pastebima teigiamų pokyčių. Nepasitenkinimas bankų sektoriumi išlieka didžiausias, investicinių produktų ir hipotekų rinkos vertinamos prasčiausiai.

Komisija patikrina šimtus produktų ir paslaugų52 vartotojų rinkose. Tada visos ES vartotojai juos vertina pagal kainas, problemas ir nusiskundimus, pasitikėjimą bendrovėmis ir pasitenkinimo lygį.

Suvestinėje atkreipiamas dėmesys į 3 labiausiai problemines sritis:

  • bankininkystę,
  • energijos rinkas,
  • telekomunikacijas.

Taip pat reikia gerinti komunalinių paslaugų, degalų kainų ir naudotų automobilių rinkų rezultatus.

Paslaugų rinkos vartotojams nuolat kelia didesnį galvos skausmą negu prekių rinkos, nes kai kurios jų yra itin sudėtingos ir todėl, kad rinkų strategijomis kartais vartotojui specialiai trukdoma išsirinkti geriausią variantą.

Iš rezultatų taip pat aiškiai matyti, kad pasitenkinimas rinkomis skirtinguose ES regionuose nevienodas. Anksčiau į ES įstojusių šalių gyventojai labiau patenkinti mažmeninėmis ir automobilių paslaugomis, o naujesnėse ES narėse vartotojai labiau patenkinti telekomunikacijų paslaugomis.

Tolesni žingsniai

ES iniciatyvos, kuriomis siekiama pagerinti vartotojų sąlygas blogiausiai vertinamuose sektoriuose:

  • naujos mokėjimų sąskaitų ir mažmeninių investicinių produktų taisyklės;
  • žemyno ryšių infrastruktūros iniciatyva Deutsch (de) English (en) français (fr) ;
  • siekiama, kad energijos pasiūlymai ir sąskaitos už energiją būtų skaidresni.

Be to, Komisija pradės 2 nuodugnius tyrimus:

  • mažmeninės elektros energijos rinkos tyrimą, kuriame palygins dabartinę ir 2010 m. padėtį bei tirs ES trečiojo energetikos dokumentų rinkinio DeutschEnglishfrançais poveikį;
  • elgsenos tyrimą, skirtą padėti vartotojams geriau suprasti sąlygas.

Neseniai atliktas transporto priemonių degalų kainų tyrimas rodo, kad kai kuriose šalyse kainos gali svyruoti kelis kartus per dieną. Todėl kainų palyginimo interneto svetainės tapo naudinga priemone reguliavimo institucijoms didinti skaidrumą ir mažinti kainas pasitelkus naujas kainų apskaičiavimo taisykles.

Su naudotų automobilių rinka susijusios problemos šiuo metu nuodugniai nagrinėjamos siekiant geriau jas apžvelgti ir rasti galimų sprendimų.

Pranešimas spaudai „Toliau gerėja rinkos sąlygos vartotojams“

Informacijos suvestinė. 10-oji vartotojų rinkų rezultatų suvestinė pdf - 539 KB [539 KB] English (en)

Rinkos stebėsena English (en)

Vartotojai ir ES English (en)

Pasirinkti didelio kontrastingumo vaizdą Nustatyti įprastinį šrifto dydį  Padidinti šriftą 200 procentų Siųsti šio tinklalapio nuorodą Spausdinti šį tinklalapį

 

Ar radote reikiamą informaciją?

Taip Ne

Kokios informacijos ieškojote?

Turite pasiūlymų?

Naudingos nuorodos