Naršymo kelias

Įtvirtinus naujas teises visos ES vartotojai gali pirkti nesibaimindami - 23/12/2013

Žmogus perka internetu naudodamasis kompiuteriu ir kredito kortele

Dėl tvirtesnių vartotojų teisių bet kur ES (ypač internetu) apsipirkinėjantys europiečiai bus apsaugoti labiau.

Šį mėnesį visose 28 ES šalyse įtvirtinus naujas vartotojų teises, pirkti internetu arba prekybos gatvėse 507 mln. Europos gyventojų turėtų būti saugiau.

Pagal naująsias taisykles, jei dėl kokios nors priežasties apsigalvotumėte, per 14 dienų galite grąžinti internetu, telefonu arba paštu įsigytus pirkinius. Šis apsigalvojimo laikotarpis taikomas visoje ES.

Be to, jeigu pirkinio nuspręstumėte atsisakyti, prekybininkai per 14 dienų privalo grąžinti jūsų pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas. Prekybininkai, norintys, kad prekių grąžinimo išlaidas padengtų apsigalvoję pirkėjai, turi tai aiškiai nurodyti iš anksto.

Daugiau skaidrumo

Pirkėjo teisė nutraukti sandorį įsigijus prekę iš jo namuose apsilankiusio prekybininko arba interneto aukcione taip pat bus tvirtesnė.

Draudimas prekybininkams internetu iš anksto varnele pažymėti langelius reiškia, kad, pavyzdžiui, pirkdami lėktuvo bilietą netyčia neįsigysite ir kelionės draudimo.  Iki šiol papildomų paslaugų norintys atsisakyti vartotojai dažnai turėdavo panaikinti tokias žymeles.

Jokių paslėptų išlaidų

Prekybininkai dabar turės aiškiai nurodyti visą produkto arba paslaugos pirkimo kainą, todėl jums neteks mokėti papildomų mokesčių ir nepatirsite kitų išlaidų, jeigu apie juos nebuvote informuoti prieš užsisakydami.

Nuo šiol bus ribojami papildomi mokesčiai už naudojimąsi kredito kortelėmis, todėl prekybininkai negalės reikalauti, kad mokėtumėte daugiau už faktines išlaidas, kurias jie patiria siūlydami šią mokėjimo priemonę.

Atgyvena taps ir priverstinis laukimas skambinant gerokai padidinto tarifo specialiąja telefono linija, nes naujosiomis taisyklėmis specialiųjų linijų operatoriams draudžiama nustatyti didesnį mokestį negu bazinis įprastų skambučių tarifas.

Dėl naujųjų vartotojų teisių dokumento, kuriuo pakeičiamos 4 direktyvos, susitarta 2011 m. Iki 2013 m. gruodžio mėn. ES šalys turėjo perkelti Vartotojų teisių direktyvą į nacionalinę teisę.

DUK Tvirtesnės vartotojų teisės

Komisijos pasiūlymas (2008 m.)

Vartotojų teisių taisyklės (2011 m.) English

Vartotojų teisių direktyva English (en)

Pasirinkti didelio kontrastingumo vaizdą Nustatyti įprastinį šrifto dydį  Padidinti šriftą 200 procentų Siųsti šio tinklalapio nuorodą Spausdinti šį tinklalapį

 

Ar radote reikiamą informaciją?

Taip Ne

Kokios informacijos ieškojote?

Turite pasiūlymų?

Naudingos nuorodos