Gan pircēji, gan pārdevēji izsakās piesardzīgi par darījumiem ar citām ES valstīm, it sevišķi internetā. Viens no iemesliem ir viņu neskaidrība par savām tiesībām un pienākumiem — ES valstīs šo jomu regulē visnotaļ atšķirīgi noteikumi. Patērētāji baidās, ka, iepērkoties ārzemēs, viņus neviens nepasargās no krāpšanas un blēdībām. Tirgotāji savukārt nevēlas uzņemties atbildību un izmaksas, kas saistītas ar dažādu likumu ievērošanu.

Ierosinātais tiesību akts aizstāj četrus pašlaik spēkā esošos ES likumus un regulē visus pirkuma aspektus: informāciju par izstrādājumu, līguma nosacījumus, noteikumus par piegādi, preces un samaksas atdošanu, garantiju un atteikšanos no līguma.

Dažās valstīs jau ir ieviesti līdzīgi aizsargmehānismi, taču, pateicoties jaunajiem noteikumiem, patērētāju tiesību aizsardzība uzlabosies visā ES. Labumu gūs arī tirgotāji, kuri varēs ietaupīt ievērojamas summas, ko citkārt nākas tērēt par dažādu normu ievērošanu.

Salīdzinot cenas visā ES, kļūst skaidrs, ka iepirkties ārzemēs atmaksājas. Piemēram, nesen kāds pazīstams elektronikas preču mazumtirdzniecības uzņēmums par vienu un to pašu digitālo fotoaparātu pieprasīja 198 eiro savā Lielbritānijas tīmekļa vietnē, 254 eiro Īrijā, 276 eiro Beļģijā un veselus 306 eiro Somijā. Tāpat atšķiras arī iPod, smaržu, mēbeļu, automašīnu un apģērbu cenas.

“Mums ir vajadzīgs ES mēroga patērētāju aizsardzības tīkls, lai cilvēki varētu bez raizēm iepirkties jebkurā dalībvalstī,” sacīja patērētāju aizsardzības komisāre Meglena Kuneva.

Šie noteikumi ne tikai aizsargā patērētājus, bet arī mudina mazumtirgotājus pievērsties jaunam tirgum. Saskaņā ar ES apsekojuma datiem apmēram 80 % mazumtirdzniecības uzņēmumu nepiedāvā savas preces patērētājiem citās valstīs. Vairums tomēr labprāt to darītu, ja noteikumi visur būtu vienādi.

Tādējādi zūd liels tirgus, kas potenciāli pavērtos. Apmēram 150 miljoni cilvēku — katrs trešais ES iedzīvotājs — iepērkas internetā. Lai gan tikai 30 miljoni no viņiem tiešsaistē pasūta preces no ārvalstu uzņēmumiem, šo pirkumu apjoms ir 24 miljardi eiro gadā.

Jaunie noteikumi paredz:

• piegādāt preci 30 dienās,
• dot pircējiem 14 dienu pārdomu laiku, kurā viņi var atteikties no pirkuma (nosakot 30 dienas samaksas atdošanai),
• izskaust negodīgus līgumu noteikumus,
• vienotus noteikumus izsolēm internetā un lielāku aizsardzību pret agresīvām mārketinga metodēm,
• standartveida kompensācijas mehānismu preces defektu gadījumā.

 

Šie noteikumi jāapstiprina visām 27 ES dalībvalstīm un Eiropas Parlamentam.

Sīkāka informācija par patērētāju tiesībām