Klient robiący zakupy w innym kraju UE nie powinien być obciążany wyższymi niż w swoim kraju kosztami za skorzystanie z wybranej formy płatności.

Karty bankowe i smartfony oferują szybkie i wygodne sposoby zakupu produktów i usług, zwłaszcza przez internet. Jednak niewystarczająca konkurencja w UE sprawia, że elektroniczne systemy płatności są nieefektywne, a klienci i sprzedawcy ponoszą wyższe koszty i mają ograniczony wybór.

Komisja poszukuje sposobów na zwiększenie konkurencji i znalezienie innowacyjnych rozwiązań.

W związku z tym Komisja chce się najpierw zapoznać z opinią społeczeństwa na temat realizacji tych celów. W dokumencie do dyskusji przedstawiono niektóre z problemów i możliwe sposoby ich rozwiązania. Należą do nich:

• konkurencja – poprawa dostępu do rynku dla istniejących dostawców usług płatniczych i ułatwienie wejścia na rynek nowym firmom

• bezpieczeństwo i ochrona danych – zachęcenie konsumentów do korzystania z innych form płatności niż gotówka poprzez zwiększenie ich bezpieczeństwa

• przejrzyste informacje o opłatach – ochrona konsumentów przed ukrytymi kosztami i utrzymywanie cen na niskim poziomie poprzez ułatwienie porównywania cen podobnych usług

• systemy działające w całej Europie – wprowadzenie wspólnych norm technicznych gwarantujących większą kompatybilność systemów. Różnice istniejące w poszczególnych krajach sprawiają np., że często z kart bankowych nie można korzystać poza krajem, w którym zostały wydane.

W konsultacjach online można wziąć udział do 11 kwietnia 2012 r. Nadesłane odpowiedzi zostaną uwzględnione przy podejmowaniu decyzji w sprawie dalszych działań, o których informacje pojawią się jeszcze w pierwszym półroczu tego roku.

Wszelkie wnioski legislacyjne wynikające z przeprowadzonych konsultacji będą uzupełnieniem już opracowanych wspólnych ogólnoeuropejskich norm w zakresie transferów kredytowych i bezpośrednich transferów debetowych.

Rozwój handlu elektronicznego

Wnioski z konsultacji zostaną również wykorzystane w podejmowanych przez UE środkach na rzecz dalszego rozwoju handlu internetowego (e-handel). Obejmują one m.in. 16 nowych propozycji w sprawie ułatwień w handlu elektronicznym.

Ochrona konsumentów online

Egzekwowanie przepisów UE dotyczących handlu online jest konieczne dla ochrony konsumentów i zdobywania ich zaufania. UE regularnie kontroluje strony internetowe, które oferują konsumentom produkty i usługi.

Ostatnia taka niezapowiedziana kontrola dotyczyła około 500 stron internetowych oferujących kredyty konsumenckie. W jej wyniku stwierdzono, że w przypadku 70 proc. łame są zasady ochrony konsumenta. Odpowiedzialne za te strony firmy będą musiały skorygować podane informacje, a jeśli tego nie uczynią, muszą liczyć się z prawnymi konsekwencjami.