U bent pas teruggekomen van een heerlijke strand- of wintersportvakantie uit een ander EU-land. Tot uw grote verbazing ontvangt u een torenhoge rekening voor even mobiel bellen en internetsurfen vanaf uw vakantiebestemming. Het is menigeen overkomen. Om de consument te beschermen, zijn er Europese regels die voor de gehele EU gelden.
Zo moeten alle providers van mobiele telefonie hun klanten een waarschuwing geven, zodra de telefoonrekening te hoog op loopt. Standaard gebeurt dit bij 50 euro. Bovendien is het goedkoper geworden om mobiel te bellen en te internetten in een ander EU-land:
- 29 cent per minuut voor een uitgaand gesprek, plus btw
- 8 cent per minuut voor een inkomend gesprek, plus btw
- 9 cent om een tekstbericht te versturen, plus btw
- 70 cent per megabyte (MB) om in het buitenland data te downloaden of te internetten (gefactureerd per gebruikte kilobyte), plus btw.
De Europese Commissie wil dat mobiel bellen en internetten in het buitenland structureel goedkoper wordt. Tegen 1 juli 2014 zouden gsm-gebruikers niet meer dan 24 cent per minuut betalen voor een uitgaand gesprek, maximaal 10 cent per minuut voor een inkomend gesprek, maximaal 10 cent om een sms-bericht te sturen en maximaal 50 cent per Megabyte (MB) om in het buitenland gegevens te downloaden of te surfen op het internet (gefactureerd per gebruikte Kilobyte). Zie het volledige persbericht en het internetfilmpje.