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Centre d'information européen - Permanence du Centre européen des consommateurs
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Activités de consommation transfrontalière: un service de consultation gratuite à votre disposition

  • Vous ne parvenez pas à faire réparer ou remplacer un produit défectueux acheté dans un autre pays de l’Union Européenne ?
  • Vous vous demandez quels sont vos droits en cas d’annulation ou de retard d’un vol ?
  • Vous avez acheté et payé un objet sur un site internet  situé à l’étranger et vous attendez toujours la livraison?

En tant que consommateur, avez-vous déjà rencontré ce type de problèmes? 
Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) du Luxembourg est là pour vous informer, vous conseiller et vous assister dans vos litiges de consommation transfrontaliers. 

Les services du CEC sont entièrement gratuits.

Le consultant du Centre européen des Consommateurs:

  • informe les consommateurs du droit européen et de la politique européenne menée à leur égard par la Commission européenne et avise cette dernière des difficultés rencontrées par les consommateurs dans le marché intérieur
  • offre aux consommateurs la possibilité de résoudre leur litige en dehors de toute procédure judiciaire par le biais d’organes de médiation

Le consultant ne représente pas la Commission européenne et renseigne le citoyen sous sa propre responsabilité. Cette clause est expressément rappelée lors de chaque entretien et réponse écrite.

Permanence au Centre d'information européen tous les mercredis après-midi de 13h30 à 17h30.

Contacts pour un rendez-vous:

Commission européenne
Représentation au Luxembourg
Centre d'information européen
7, rue du Marché-aux-Herbes
L-2920 Luxembourg
Téléphone: 00 352 4301 37833
Fax: 00 352 4301 37836

Centre européen des Consommateurs GIE
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Téléphone: 00 352 26 84 641
Fax: 00 352 26 84 57 61

E-mail : info@cecluxembourg.lu
Site : www.cecluxembourg.lu

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Dernière mise à jour : 15/05/2012  |Haut de la page